Tijdens ons korte verblijf voor onze cruise was dit hotel een aangename verrassing. De elegantie straalde ervan af en onze kamer was brandschoon! William van de valet-service stond direct klaar met leuke suggesties en in Cafe Pierre werden we hartelijk ontvangen door Will en Jose. Speciale dank aan Amanda van de receptie, haar vriendelijkheid was hartverwarmend. Haar stralende glimlach begroette ons zelfs voordat we iets konden zeggen! Het zijn juist deze kleine gebaren die je verblijf onvergetelijk maken.

Samen met mijn gezin, inclusief een 5-jarige, bezocht ik Puerto Rico. De service in dit hotel was buitengewoon goed. We kwamen iets vroeger aan en konden meteen inchecken. De toegang tot het zwembad was 24 uur per dag en het was niet druk. Het strand was slechts enkele minuten lopen van het hotel en er was een pendeldienst beschikbaar, maar het was ook prima te voet te bereiken. Het restaurant in het hotel was goed en de locatie was ideaal, dicht bij alles. Ik zou hier zeker weer verblijven.

Mijn ervaring met deze accommodatie was bijzonder positief! De kamer was onberispelijk schoon en het bed was zeer comfortabel. Daarnaast was het personeel erg vriendelijk en behulpzaam. Een van de verborgen pareltjes van deze plek is de 24-uurs supermarkt direct aan de overkant. Dit was ontzettend handig voor het oppikken van een voedzaam ontbijt of lunch zonder dat het een fortuin kostte. De buitenzwembad en jacuzzi waren heerlijk en de fitnessruimte was eenvoudig, maar zeker bruikbaar. Het enige minpuntje was de verrassende $45 servicekosten die niet duidelijk van tevoren werden vermeld. Desondanks was ik over het algemeen erg onder de indruk en zou zonder aarzeling in de toekomst terugkomen. Het weer in San Juan is meestal aangenaam en de locatie is goed beloopbaar naar het commerciële district en het strand.

Toen ik een accommodatie boekte via een tussenpersoon, beging ik mijn eerste fout. Er werd geen melding gemaakt van de verrassend hoge kosten die opdoken tijdens mijn verblijf. Parkeerkosten van $27 per dag waren hoger dan in San Francisco of Seattle. De chaos begon toen ik ontdekte dat de parkeergarage niet was genoemd bij mijn boeking en ik moest raden hoe ik moest betalen. Het scannen van een stuk papier bleek nutteloos toen de kamersleutel niet werkte. De $100 'schadekosten' bleken eigenlijk een verborgen resorttoeslag te zijn die nergens werd vermeld. Het bedrijf misleidde me en ik voelde me bestolen. Een verblijf in deze "double boom" onthulde geheime kosten die onacceptabel waren. Gelukkig was er ook een lichtpuntje: de locatie was gunstig op slechts 7 minuten lopen van het strand, met genoeg eetgelegenheden in de buurt. Ondanks de lage kosten, zou ik echter niemand aanraden om hier te verblijven vanwege de verborgen kosten en de verwarring rondom betalingen.

Dit hotel had een uitstekende ligging en het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam. De accommodatie was brandschoon en bood fantastische extra's zoals een zwembad en een restaurant. Het eten was van goede kwaliteit, hoewel de prijzen aan de hoge kant waren. Gelukkig bood het hotel vervoer naar een nabijgelegen strand en waren er eetgelegenheden op loopafstand. Ik had gehoopt op een kamer dicht bij het zwembad, maar dat was helaas niet mogelijk. Ondanks dat de kamer wat aan de kleine kant was, kon ik genieten van mijn verblijf dankzij de goede service en het vriendelijke personeel. Dit was mijn eerste keer in Puerto Rico en ik waardeerde het aanbod van een late check-out en de mogelijkheid om onze bagage achter te laten.