We hadden specifiek om een rookvrije kamer gevraagd, maar kregen een kamer op de 25e verdieping die sterk naar rook rook. Gelukkig heeft het hotel ons uiteindelijk naar de 16e verdieping verplaatst. Daarnaast was de badmat ook behoorlijk beschimmeld.

Als fervent Holiday Inn-gebruiker en een frequente bezoeker van verschillende vestigingen, had ik altijd goede ervaringen gehad, vooral op het vasteland van China. Echter, mijn recente verblijf in het Holiday Inn in Macau was een teleurstellende uitzondering. Het ontbijtbuffet was ondermaats en de kwaliteit niet in verhouding tot de prijs. Bij het inchecken kregen we een kamer met twee tweepersoonsbedden in plaats van de kingsize kamer die we hadden geboekt. Hoewel dit probleem uiteindelijk werd opgelost, was de staat van de nieuwe kamer verre van ideaal. Schimmel in de badkamer, zowel in het bad als rond het toilet, zorgde voor een onaangename verrassing, en het toilet lekte water op de vloer. Gelukkig compenseerde het vriendelijke en behulpzame personeel enigszins voor deze tegenvallende ervaring.

Van de check-in tot de check-out verliep alles vlekkeloos. Het receptiepersoneel stond meteen klaar om te helpen met het regelen van taxi's en tips over lokale attracties. De service en netheid waren uitmuntend en zeker elke cent waard. Ik raad deze plek vooral aan aan mede-Indiërs vanwege de geweldige service en centrale ligging. Alles, van winkelcentra en lokale markten tot casino's en Indiase restaurants, is op loopafstand – gewoon Google Maps gebruiken en je bent er zo. Ook dank aan Google Maps voor de nauwkeurige informatie over het openbaar vervoer en de dienstregelingen.

Dit hotel is totaal niet aan te raden! Een van de meest teleurstellende plekken waar ik ooit verbleven heb. De badkamer was zo beschimmeld dat de hele kamer een onaangename geur had. Het tapijt was vies en voelde onhygiënisch aan onder mijn voeten. Zelfs de handdoeken roken vochtig. Al het meubilair was versleten en verouderd, en het bed was allesbehalve comfortabel. De kamer rook naar een mix van schimmel en sigarettenrook, en het was er constant rumoerig. Zelfs als ik niet werd gestoord door het bed, waren de luide gesprekken uit de naburige kamers nooit ver weg. Eerder werd het personeel geprezen voor hun vriendelijkheid, maar in mijn ervaring waren ze allesbehalve behulpzaam en leken ze weinig tot niets van de omgeving af te weten. Mijn duidelijke advies: sla deze accommodatie over!

Het personeel van het hotel was bijzonder vriendelijk en gastvrij, dat moet gezegd worden. Maar toch eindigt daar dan ook gelijk alle lof. Iedereen die al wat heeft gereisd, begrijpt dat niet alle plekken mooi ouder worden. Echter, Holiday Inn Macau lijkt te zijn gestrand in het verleden, en niet op een charmante manier. Alles daar ademt een sfeer van veroudering uit, doordrongen van de geur van sigarettenrook. De lucht daar veroorzaakte zelfs allergieën die ik al jaren niet meer had gehad. En dan heb ik het nog niet eens over de locatie gehad. Volstrekt onbegrijpelijk waarom iemand ervoor zou kiezen hierheen te gaan. Als je wilt gokken of van een bruisende stad wilt genieten, zijn er zoveel betere opties zoals Vegas, Singapore of zelfs Bangkok. Dit gebied voelt aan als vergeten en het hotel weerspiegelt dat beeld perfect. Je hoeft hier trouwens niet te rekenen op Starbucks of andere westerse gemakken, tenzij je McDonald's meetelt. En zelfs daar accepteren ze alleen contant geld, wat alleen maar bijdraagt aan die oubollige sfeer. Het lijkt eerder op een goedkoop hostel dan een bekend hotelketen. Ik betreur het ten zeerste dat ik hier heb geboekt. De kamer zou van ongekende luxe moeten zijn om jezelf enigszins comfortabel te voelen. Ik kan niet wachten om weer naar huis te gaan en zal hier zeker niet terugkeren. Vanwege de locatie alleen al, verdient dit hotel amper één ster. Misschien zou er een waarschuwing moeten zijn voor westerlingen: hier vind je weinig tot geen comfort dat je gewend bent uit het westen.