Ik wil graag mijn ervaring delen van ons recente verblijf in het resort dat we gisteren hebben verlaten. Het resort leek niet helemaal te voldoen aan de verwachtingen die ze wekten met hun prijzen en voorzieningen die ze aanprezen. Hoewel sommige medewerkers, zoals de ober in de lobbybar en Dolce of Alphonse bij het zwembad, geweldig waren, kon het resort als geheel niet helemaal overtuigen. Het eten in de verschillende restaurants was heerlijk, maar de service was slechts gemiddeld. Gelukkig hoefde je niet te reserveren bij de diverse eetgelegenheden, maar het ontbreken van een bar bij het zwembad (die niet in het zwembad zelf was) was een gemis. De vreemde openingstijden van de restaurants en het gebrek aan entertainment, samen met geluidsoverlast van bouwwerkzaamheden en teleurstellende avondentertainment, zorgden ervoor dat dit resort niet de sterren kon waarmaken die het hoopte te verdienen. Er zijn zeker betere resorts te vinden, voor een betere prijs.

De service van Martin bij World's Cafe was ongeëvenaard en de kinderclubmedewerkers waren fantastisch. Onze kinderen hadden altijd plezier en wilden niet weggaan als het tijd was om te vertrekken. Het menu bood heerlijke gerechten en er waren tal van veganistische/vegetarische opties beschikbaar. Onze kamer was brandschoon en de schoonmaakservice was uitstekend. De kinderen genoten van het zwembad en de fitnessfaciliteiten van het resort hadden alles wat we nodig hadden. De avondentertainment was ook een hoogtepunt. Het enige nadeel was de afgelegen locatie van het resort en de hoge kosten van het vervoer naar de stad.

Na ons korte verblijf van twee nachten ben ik blij dat we niet langer zijn gebleven bij deze teleurstellende plek. De service liet overal te wensen over, of het nu ging om restaurants, bars of andere faciliteiten. Sommige medewerkers gaven aan dat het niet eens hoogseizoen was, wat de vraag opriep hoe het dan zou zijn op drukkere momenten. Bij het betreden van de gangen van de kamers leek het alsof je verdwaalde in een duister doolhof, waar nauwelijks zonlicht doorsijpelde en de zachte verlichting pas laat op de avond werd ingeschakeld. Het buffet liet te wensen over met een matige selectie aan gerechten die er allesbehalve uitnodigend uitzagen. Gelukkig waren er nog enkele restaurants op het terrein, maar ook daar moest je geduld hebben om plaats te kunnen nemen en te kunnen eten. De enige barmedewerkers die ons nog enigszins positief opvielen, waren de dames bij de lobbybar. De rest leek ongeïnteresseerd of verveeld, wat zich helaas vertaalde in de kwaliteit van de drankjes. Deze waren vaak te zoet of te waterig, en zelfs enkele bieren smaakten verdund. Ondanks dat het een familieresort is, was er een gebrek aan activiteiten voor volwassenen gedurende de dag en vooral na 20.00 uur, wat getuigt van een gebrek aan aandacht voor de gasten. Hoewel de zwembaden er mooi uitzagen, waren ze helaas te koud. Een ander minpunt was de beperkte beschikbaarheid van ligstoelen, waardoor het leek alsof je al om 8.00 uur moest klaarstaan om er een te bemachtigen. Ondanks de hotelregel dat onbezette stoelen na 30 minuten vrijgegeven moeten worden, ontbrak het aan duidelijke communicatie hierover. Het enige aspect dat deze plek nog enigszins een 5-sterrengevoel gaf, was de schitterende locatie met adembenemend uitzicht. Echter, gezien de prijs zijn er zeker betere opties om te overwegen.

Dreams Los Cabos is een prachtig resort met een kalme sfeer overdag die 's avonds tot leven komt. Het publiek is meer volwassen en ontspannen en geniet van faciliteiten zoals een overloopzwembad, privétoegang tot het strand, een waterglijbaan voor kinderen, een strandbar en een VIP-lounge. Het strandgedeelte is rustig en vrij van lokale verkopers. Onze kamer was schoon en bood een prachtig uitzicht op de oceaan, met een balkonmuur die voor privacy zorgde. De restaurants serveerden heerlijk eten zonder lange wachttijden en reserveren was niet nodig. Helaas verliep het inchecken en uitchecken allesbehalve soepel. Het personeel bij de receptie kon onze reservering niet vinden en er waren problemen met het opladen van onze telefoon. Na een lang wachten moesten we opnieuw een reservering maken voor onze kamer, die uiteindelijk nog niet klaar was. Bij het uitchecken ontstonden er verwarringen over het ontvangstbewijs en extra kosten, die gelukkig opgelost konden worden door het personeel. Al met al was ons verblijf aangenaam, maar de problemen bij de receptie zorgden voor onnodige stress. Het resort zelf en de voorzieningen waren echter geweldig en we hebben genoten van onze tijd daar.

Wat een pareltje! Het strand is adembenemend, al moet je hier wel voorzichtig zijn met zwemmen. Gelukkig liggen er openbare stranden in de buurt van het resort waar je veilig een duik kunt nemen. Er staan stoelen en parasols onder een grasdak, perfect om te genieten van de zon vlak bij het hotel. Het personeel staat altijd paraat en zorgt goed voor je. Het uitzicht is werkelijk schitterend, vooral in februari wanneer je walvissen kunt spotten. Het resort heeft zowel een zwembad exclusief voor volwassenen als een groot familiezwembad. Het terrein is goed onderhouden en erg mooi, ideaal voor gezinnen met kinderen. Hoewel er slechts vier restaurants zijn, is het eten verrukkelijk. Dit mag dan geen enorm resort zijn, maar de behulpzame en vriendelijke medewerkers maken je verblijf onvergetelijk.