Mijn ervaring met dit hotel was teleurstellend. De boeking verliep via een onbetrouwbare website (Guest Reservations), waar het hotel blijkbaar banden mee heeft. Toen er zich problemen voordeden, schoot de klantenservice tekort en boden ze geen effectieve oplossingen. Dit getuigt van een gebrek aan verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid. Hoewel het hotel er fraai uitziet, vond ik de kamers overprijsd voor wat ze te bieden hadden. Bovendien was de kwaliteit van de helft van het ontbijt op twee van de vier dagen benedenmaats. Voor de prijs van de suite vind ik het onaanvaardbaar dat er extra kosten werden aangerekend voor een cappuccino. Kortom, ik zou dit hotel niet aanbevelen; er zijn betere alternatieven in de omgeving te vinden die transparanter zijn en een betere prijs-kwaliteitverhouding bieden.

Dit was niet onze eerste keer hier, maar deze keer waren we met een groep van 11 kamers. Het personeel heeft ons echt verrast met hun uitzonderlijke service. Oliver, Alexis en Brittany hebben ons enorm geholpen bij het regelen van reserveringen in de hele stad. Het dakterras is een geweldige plek om overdag even tot rust te komen. De binnenplaats waar elke ochtend het ontbijt geserveerd wordt, is gewoonweg heerlijk. De ligging van het hotel is perfect en handig, gelegen in een rustige hoek van Park España. Ik kan dit hotel van harte aanbevelen aan anderen!

Ik geef dit hotel twee sterren vanwege de uitstekende locatie, maar ik zou het niet aanbevelen vanwege verschillende teleurstellingen. Het grootste pluspunt is absoluut de ligging, maar de minpunten stapelen zich op. De kamers zijn klein, met een ongemakkelijk bed en een badkamer die zo smal is dat comfortabel zitten haast onmogelijk is. De service laat ook te wensen over - de incheckbalie mist elke vorm van klantvriendelijkheid en zelfs bij het inchecken wordt er een ongebruikelijk shotje tequila aangeboden. 's Nachts is het luidruchtig en de geur van stilstaand toiletwater komt je tegemoet in de ochtend. Maar het grootste minpunt was onze kamer op de derde verdieping onder het dak. Bij winderig weer werden er twee glazen drinkbekers van ons terras geblazen en verbrijzeld, zonder erkenning of excuses van het personeel. Het hele terras lag bezaaid met glas, papieren servetten en eetstokjes, waardoor we niet meer van de buitenruimte konden genieten tijdens de rest van ons verblijf. Gelukkig waren we niet op ons terras op het moment van het voorval. Let dus goed op als je een kamer onder het dak boekt.

Onze ervaring in dit dakterras restaurant was echt buitengewoon, en een groot deel daarvan was te danken aan Giovanni Valdez, de geweldige ober die ons bediende. Vanaf het moment dat we plaatsnamen, straalde hij warmte, aandacht en oprechte gastvrijheid uit. Giovanni was een expert in het menu, kwam met fantastische suggesties en zorgde ervoor dat elk detail van de avond perfect was. Zijn timing was perfect - altijd aanwezig wanneer we iets nodig hadden, maar nooit opdringerig. Het leek alsof hij er persoonlijk voor zorgde dat onze avond onvergetelijk werd. Dit soort service is zeldzaam en verdient zeker waardering. Ik kan zowel het restaurant als Giovanni van harte aanbevelen!

Ik had er al een poosje naar uitgekeken om te verblijven in Condesa DF en het overtrof al mijn verwachtingen! Het hotel is echt prachtig, zowel de gedeelde ruimtes als de kamers stralen een bijzondere sfeer uit. We hadden het geluk om een hele mooie, ruime kamer te krijgen met een adembenemend uitzicht. Het personeel was vanaf het begin tot het einde van ons verblijf geweldig, altijd vriendelijk en behulpzaam. Wat ik echt geweldig vond, was de geweldige locatie midden in La Condesa en het heerlijke ontbijt dat tot 12.00 uur beschikbaar was. Ik kan dit hotel zeker aanbevelen, vooral voor mensen die van design houden.