Een knus, netjes en gunstig gelegen hotel met uiterst vriendelijk personeel.

Let op: de luxe tweepersoonskamer in werkelijkheid verschilt sterk van wat op de foto's te zien is. De vloerbedekking is vies en het matras is versleten. De geluidsisolatie is slecht, waardoor je alles hoort van de kamers naast en boven je. Ondanks de vele positieve beoordelingen, is de werkelijkheid teleurstellend. De locatie is echter goed en de lakens en badkamer zijn schoon. De prijs van meer dan $300 USD per nacht is het zeker niet waard. Dit hotelverblijf was een cadeau voor mijn volwassen dochter tijdens haar weekendtrip naar Londen, maar helaas voldeed het niet aan de verwachtingen. Ik zal niet nog eens kiezen voor het Sydney House in Londen.

De accommodatie was brandschoon en het personeel was buitengewoon vriendelijk. Het ontbijt was heerlijk en de kamer was ruim en prachtig, zeker voor de normen van Londen. Het is belangrijk om te realiseren dat je verblijft in een van de beste wijken van Londen, waar de prijzen over het algemeen hoog liggen. Desondanks biedt deze accommodatie echt waar voor je geld. Mocht het mogelijk zijn, is het zeker aan te bevelen om te kiezen voor een kamerupgrade.

In de afgelopen drie jaar hebben we drie keer verbleven in dit hotel. Hoewel de kamer normaal gesproken geen probleem was, bleek het dak waarvoor we extra betaalden nu in slechte staat te verkeren. De prijs voor de luxe kamer "The Room At the Top" is enorm gestegen in de afgelopen jaren. Helaas was de lift al kapot sinds 14 juli en lijkt dit al maandenlang een terugkerend probleem te zijn, zoals andere beoordelingen aangeven. Het dak vertoonde specifieke problemen, met slechts één loungestoel in plaats van de gebruikelijke twee, een gebrek aan comfort op de ligstoelen en een verwaarloosd uiterlijk door kapotte planten en een slecht werkend watersysteem. Tijdens ons verblijf brak de deurklink af en moesten we de kamer verlaten via de dakdeur, wat niet ideaal was. De langdurige situatie met de defecte lift is onacceptabel, en het aanbod om mijn tas te dragen door het vrouwelijk personeel was niet gepast. De huidige prijs van meer dan 400 pond voor The Room At the Top is niet gerechtvaardigd, vooral gezien de huidige staat van het dak en de lift. Een grondige opknapbeurt zou dit hotel in Chelsea weer de glans kunnen geven die het verdient.

De kamers waren onberispelijk schoon en heerlijk comfortabel. We hadden 2 kamers geboekt en beide waren perfect onderhouden. Het personeel was vriendelijk en attent. Een speciale vermelding voor Maryanne en het schoonmaakteam voor hun voortreffelijke inzet! Dank jullie wel!