Vanochtend ben ik naar de Safety Harbor
Spa gegaan met hoge verwachtingen, maar
tot mijn grootste teleurstelling was
mijn ervaring verre van ontspannend.
Mijn man had me een heerlijke massage
cadeau gedaan voor Moederdag, en hoewel
de spa zich op een rit van ons huis in
Tampa bevond, keek ik er enorm naar uit
om daar te ontspannen.
Bij aankomst in de spa, voelde ik meteen
de klamme en hete lucht om me heen.
Ondanks de vochtige omgeving, besloot ik
door te zetten en me klaar te maken voor
mijn massage. De vloeren waren glad van
het vocht en de massageruimte was
ondraaglijk warm. De masseuse
verwelkomde me, maar al snel merkte ik
dat de airconditioning in het hele
gebouw was uitgevallen. Hierdoor werd de
situatie nog ongemakkelijker en
benauwder.
Na slechts 10 minuten te hebben
doorstaan, kon ik het niet langer
volhouden. Ik kon amper ademhalen en de
ervaring was allesbehalve ontspannend.
Nadat ik verzocht om te herplannen, bood
het personeel alleen aan om mijn
cadeaubon opnieuw uit te geven voor een
afspraak een maand later. Deze reactie
op mijn ongemakkelijke ervaring was
verre van bevredigend en liet me
teleurgesteld achter.
Safety Harbor Spa faalde in het
informeren van klanten over het
AC-probleem, wat onaanvaardbaar is voor
een luxe wellnessresort. Mijn bezoek
vandaag was verre van een traktatie, met
een lange autorit, kinderopvang
geregeld, ongemakkelijke omstandigheden
en uiteindelijk een maand wachten op een
nieuwe afspraak. Dit was verre van de
ontspannende ervaring die ik had gehoopt
te krijgen bij deze spa.