Meticuleus had ik online een luxe kamer
uitgezocht, overtuigd dat deze onlangs
gerenoveerd was. Bij het inchecken
werden we echter verrast met een upgrade
naar een superior tweepersoonskamer met
aparte bedden. Ondanks het frisse
beddengoed en uitzicht op de golfbaan,
liet de vermoeide uitstraling van de
kamer veel te wensen over. Voor bijna
£200 per nacht had ik nooit verwacht
zo'n verouderde kamer aan te treffen.
Als ik dit had geweten, zou ik zonder
aarzeling voor een eenvoudigere kamer
hebben gekozen, wetende dat het
beddengoed daar net zo schoon zou zijn
geweest.
Tijdens de schoolvakanties verwachtten
we drukte, wat op zich geen probleem
was. Echter viel het gebrek aan
personeel op, vooral bij het serveren
van een simpele maaltijd duurde het 55
minuten terwijl wij de enige gasten in
het restaurant waren. Het ontbijt
verliep ook chaotisch door een tekort
aan personeel, waarbij we zelf ons
bestek moesten zoeken omdat het
personeel te druk was. Dit niveau van
service stond mijlenver weg van wat we
eerder hadden ervaren in dit hotel.
Voorheen was dit hotel geschikt voor een
divers publiek, van gezinnen tot golfers
en koppels. Nu lijkt het echter enkel
gericht te zijn op gezinnen en golfers,
wat een teleurstelling is. Na vele
prettige verblijven in het verleden, zal
dit helaas onze laatste keer zijn. De
prijs-kwaliteitverhouding heeft ons zeer
teleurgesteld.