Dit hotel biedt uitstekende voorzieningen en is perfect gelegen. De maaltijden waren voortreffelijk en het personeel was overwegend vriendelijk. Bij aankomst wilden we genieten van een massage om 15.00 uur, maar konden geen badjassen meenemen naar de spa omdat deze al op de kamers lagen en we onze sleutel nog niet hadden ontvangen. Dit oponthoud had beter opgelost kunnen worden. De receptie adviseerde ons om de badjassen bij de spa op te halen, maar daar aangekomen zei men dat ze voor dit soort situaties eigenlijk voorzien hadden. Helaas konden we pas om 15.00 uur boeken, terwijl de laatste massage ook om 15.00 uur was.

Dit hotel is echt een oase van ontspanning, met voldoende ruimte om te genieten van verschillende plekken in het gebouw. De kamer is zeer royaal en het bed is een waar paradijs. De minibar is gevuld met leuke extra's en de toiletartikelen zijn van hoge kwaliteit. Het diner in het restaurant was een smaakvol hoogtepunt, vergezeld van voortreffelijke wijnen. De attente service van Alessandro maakte de ervaring compleet. Het zwembad, de sauna en andere faciliteiten straalden van netheid en nodigden uit tot optimale ontspanning. Dit verblijf was werkelijk topklasse in alle opzichten.

Twee keer verbleef ik in dit hotel en beide keren was een teleurstelling. Ondanks dat ik normaal gesproken geen negatieve beoordelingen schrijf, voelde ik me na mijn laatste verblijf wel genoodzaakt dit te doen. De eerste keer werd ik te veel in rekening gebracht en duurde het lang voordat ik mijn geld terugkreeg. Hoewel ik dacht dat het te wijten was aan een fout in het systeem, was het vervelend dat beloofde "punten" voor een korting van £10 op een volgend verblijf nooit werden toegekend. Mijn laatste ervaring was ronduit teleurstellend. Bij het inchecken hoorde ik een andere gast klagen over een kamer die naar sigarettenrook rook, en ze kreeg geen vriendelijke reactie. Toen ik mijn kamer betrad, zag ik een mysterieuze rode handafdruk op de gordijnen en een storend geluid van lekkage of een defect afvoersysteem boven onze kamerdeur. Ondanks pogingen om de receptie te bereiken, slaagde ik er niet in assistentie te krijgen. Zelfs de receptie was verlaten toen ik daarheen ging. Het onderhoud zou pas om 9.00 uur beschikbaar zijn, terwijl ik al om 6.30 uur een probleem met de douche meldde. Bij het uitchecken deelde ik mijn lijst met klachten, maar de reactie was slechts halfhartig verontschuldigend. Het parkeerterrein was ook een minpunt, met grote kuilen bij de ingang en een gebrek aan onderhoud. Hoewel het misschien geen schade aan auto's veroorzaakt, geeft het wel een indicatie van het algehele gebrek aan zorg voor de faciliteiten. Hoewel het ontbijt van goede kwaliteit was en het restaurantpersoneel vriendelijk en beleefd was, konden deze aspecten de problemen met de kamer niet rechtzetten.

Dit chique hotel biedt niet alleen een heerlijk ontbijt, maar heeft ook een clublounge die echt van toegevoegde waarde is. De kamers zijn tiptop in orde en brandschoon.

Prachtige setting en een team dat je met een glimlach verwelkomt!

Tijdens ons korte verblijf in Coleshill kozen we voor een overnachting in het Bellhouse hotel. Hoewel de inrichting van de kamer misschien wat ouderwets was, was het wel schoon en de bedden waren comfortabel. De spa was modern en de pub in het hotel zorgde voor gezelligheid en lekker eten. Het feit dat de wifi gratis was, was zeker een pluspunt! Het verblijf deed ons denken aan de sfeer van de Engelse Deerhoundclub, wat het geheel een vertrouwd gevoel gaf.