Ik heb onlangs twee kamers geboekt op de exclusieve verdieping van een hotel voor een aanzienlijk bedrag. Helaas was de eerste kamer die ik kreeg geplaagd door een storend geluid van buitenaf, waarvoor ik geen begrip kon opbrengen gezien de hoge prijs die ik ervoor betaald had. Het duurde lang voordat mijn klacht serieus werd genomen en er actie werd ondernomen. Hoewel de executive lounge en het ontbijt redelijk waren, merkte ik op dat de faciliteiten verouderd waren. Al met al zou ik zeggen dat er hotels zijn die meer waar voor je geld bieden en betere opties te vinden zijn voor dezelfde prijsklasse.

Sheraton heeft mijn vertrouwen in hotels hersteld dankzij hun gastvrije en vijfsterren service voor gezinnen. Het was een verademing om eindelijk een hotel te vinden dat echt geschikt was voor ouders en kinderen. Vanaf het moment dat we de lobby binnenkwamen en de receptioniste meteen mijn handen vol bagage zag, voelde ik me al begrepen en geholpen. Ze boden spontaan hulp aan en stelden ons gerust dat we op elk moment iets konden vragen. Dat gevoel van zorgzame hoffelijkheid maakte ons verblijf meteen aangenaam en zorgeloos. De kamer was perfect voor ons gezin. Netjes en speciaal ontworpen met de behoeften van zowel de kinderen als ons in gedachten. Bovendien was het fijn dat alle gezinnen met kinderen op dezelfde verdieping verbleven, waardoor we ons meer ontspannen voelden en niet bang hoefden te zijn anderen tot last te zijn. Mijn kind sliep als een roos en was dolgelukkig. Mijn man en ik waren allebei aangenaam verrast door het verschil dat het verblijf in Sheraton maakte. Het was toevallig de verjaardag van mijn man en het personeel was ontzettend attent met kleine verrassingen en kortingen, waardoor we ons echt gewaardeerd voelden. Ja, Sheraton is niet goedkoop, maar de kwaliteit van de service rechtvaardigt de prijs volledig. Ik zou altijd kiezen voor een hotel met goede service, en Sheraton biedt niet alleen dat, maar ook aandacht voor detail en faciliteiten die ervoor zorgen dat we zeker nog een keer terugkomen. Bedankt voor jullie inzet, Sheraton. Jullie hebben bewezen dat goede service echt slechte ervaringen kan doen vergeten. Tot de volgende keer!

Het hotel waar ik verbleef, straalt luxe uit, maar de gangen op de verdieping waar mijn kamer was, waren benauwd en zorgden voor behoorlijk wat zweet tijdens het lopen. In de lift op mijn verdieping stonden twee luchtontvochtigers, maar ondanks dat ze vol water waren, leek niemand er iets aan te doen vanaf de avond van mijn aankomst tot de volgende dag. Naast het lawaai van de bouwwerkzaamheden buiten het hotel, wat de ervaring beïnvloedde, was er nog een ander struikelblok. Bij het uitchecken werd mij verteld dat de parkeergelegenheid geregeld was, maar bij vertrek bleek dit nog niet betaald te zijn en moest ik eerst dit nog afhandelen. De parkeerplaats van het hotel was krap en druk, waardoor ik voorzichtig mijn weg moest vinden om anderen niet tot last te zijn. Voor dezelfde prijs zijn er zeker betere opties beschikbaar, dus het is de moeite waard om nog eens goed na te denken voordat je hier boekt.

Dit hotel heeft een klassieke uitstraling met een vleugje nostalgie, maar helaas hangt er een wat bedompte geur. Desondanks behoudt het nog steeds de grandeur van Sheraton. De kamers zijn zeer sfeervol en brandschoon, wat zorgt voor een chique verblijf. De locatie is ideaal, dichtbij het centrum en goed bereikbaar. Ondanks de aanhoudende drukte, zelfs tijdens de Covid-19 pandemie, vinden hier regelmatig evenementen plaats. Helaas is de sfeer in de Executive Lounge niet meer zo exclusief als voorheen, aangezien het vaak overvol is met gasten die ervoor betalen.

Onze overnachting in een suite met glijbaan en schommel voor mijn twee kinderen was echt een unieke ervaring. De kamer was volledig in dinosaurus thema ingericht, met allerlei speelgoed en decoratie die hier perfect bij pasten. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, en vooral de zesde etage met het speelgedeelte was een grote hit bij de kinderen. De ballenbak, glijbaan en verschillende speelkamers zorgden voor uren speelplezier. Het personeel wist ook precies hoe ze met de kinderen om moesten gaan en waren erg geduldig. Dankjewel voor deze geweldige ervaring!