Mijn verblijf in de Club kamer was helaas niet zo aangenaam vanwege de matige service van het personeel. De Club Lounge voldeed niet aan mijn verwachtingen en de kamer had duidelijk een opfrisbeurt nodig. Ik had meer verwacht van een hotel met vier sterren. Het lijkt erop dat dit hotel zijn oude glans verloren heeft en ik vond het teleurstellend dat het de naam Ritz Carlton draagt. Kortom, mijn ervaring hier was zonde van mijn tijd.

Tijdens ons verblijf in het Ritz Carlton Kuala Lumpur hadden we een onvergetelijke ervaring. Als gezin van drie reizen we regelmatig naar Kuala Lumpur en proberen we telkens andere hotels uit. Deze keer kozen we ervoor om terug te keren naar het Ritz na meer dan tien jaar, en we waren aangenaam verrast. De kamer was ruimer en mooier dan we ons herinnerden, vooral de indeling sprak ons aan. Vanaf het moment dat we het hotel binnenkwamen, tijdens het inchecken en tot aan het dineren in restaurant Cobalt werden we verwend door het attente hotelpersoneel. Ze straalden professionaliteit en gastvrijheid uit. Vooral het team in het restaurant wist ons te bekoren met hun ongeëvenaarde service en vriendelijkheid. Een speciale vermelding verdient Maksud en het ontbijtteam voor hun geweldige zorg en aandacht. Kortom, het Ritz-Carlton Kuala Lumpur heeft ons aangenaam verrast en we kijken ernaar uit om terug te keren!

Fantastisch! Ondanks onze beperkte kennis van het Engels, slaagde de receptiemedewerker erin om effectief met ons te communiceren en aan al onze behoeften te voldoen. Onze kamer was brandschoon en liet niets te wensen over. Het hotel beschikt over een prachtig zwembad en een goed uitgeruste fitnessruimte voor de sportliefhebbers, en de roomservice was uitstekend. Wat aanvankelijk bedoeld was als een eenvoudige overnachting, veranderde al snel in een van de hoogtepunten van mijn reis naar Maleisië. De prijs-kwaliteitverhouding van dit verblijf was ongeëvenaard.

Het Ritz-Carlton in Kuala Lumpur wordt beschouwd als een van de meest betaalbare locaties binnen de Ritz-Carlton keten. Het hotel trekt veel Japanse bezoekers aan, waardoor je hier meer Japanse gasten zult zien dan in sommige Ritz-Carlton hotels in Japan. Het gebouw zelf is enigszins verouderd en mist wellicht de grandeur die je van een luxueus hotel zou verwachten. Het ontbijt is standaard en niet bijzonder opvallend. Al met al, hoewel het een solide hotel is in Kuala Lumpur, mist het toch dat speciale gevoel dat vaak geassocieerd wordt met het Ritz-Carlton. Als je op zoek bent naar de ultieme luxe-ervaring, zou je wellicht wat teleurgesteld kunnen zijn.

Hoewel de inrichting van de kamers wat ouderwets kan ogen, worden ze goed bijgehouden. Mijn gezin en ik verbleven hier voor een periode van 3 nachten en we hebben er echt van genoten. Er is een leuke kinderclub met activiteiten die 's middags beschikbaar zijn, wat een leuke toevoeging was. De speelkamer is perfect om jonge kinderen even bezig te houden. Het zwembad is behoorlijk diep (ongeveer 1,4 meter), dus het is belangrijk dat kinderen goed begeleid worden en altijd boven water blijven. De service bij het zwembad is uitstekend, met vriendelijk personeel dat snel versnaperingen en vers fruit serveert. Er waren zelfs ijslolly's beschikbaar! Ook het ontbijtaanbod was zeer aangenaam.