Een uur geleden heb ik zonder na te denken het bedrag betaald en snel deze verschrikkelijke plek verlaten! Voor twee nachten maar liefst 39.000 roebel! We hadden nooit gedacht dat we zo teleurgesteld zouden zijn. De kamer was een regelrechte nachtmerrie, de badkamer leek slechter dan een openbaar toilet. Ik zal niemand aanraden hier ooit te verblijven! De gangen zaten vol rook en het hotel leek verre van een 5-sterrenaccommodatie, eerder een nulsterrenplek. Ik zou nog liever op straat slapen dan hier nog langer te blijven. Binnen 5 minuten was ik al helemaal gestrest door de toestand van deze plek!

We zijn net teruggekomen van een week verblijf in dit hotel en ik moet zeggen dat het personeel echt opviel door hun klantvriendelijkheid en beleefdheid. Ze stonden altijd paraat om elk verzoek meteen aan te pakken en voordat je het wist, was elk probleem al opgelost. Bij het boeken hielden ze rekening met onze wensen en gaven ze ons een kamer op een hogere verdieping met een prachtig uitzicht op de stad. Hoewel de kamers niet hypermodern waren, straalden ze wel van netheid (met dagelijkse grondige schoonmaak) en werkten alle faciliteiten perfect in die charmante ouderwetse stijl. Een absolute troef van dit hotel is de sauna en het zwembad, wat echt hielp om na een drukke dag volledig te ontspannen. Dit was een belangrijke reden waarom we voor dit hotel kozen. Het ontbijt was fantastisch met een enorme selectie aan heerlijk eten, fruit en yoghurt, en voor de vakantiegangers onder ons boden ze zelfs mousserende wijn aan. De ligging in het centrum van Moskou, op Tverskaya, was perfect - op slechts 15 minuten lopen van het Kremlin en 5 minuten van alle bruisende uitgaansstraten. De metro was vlakbij en taxi's waren ook zo geregeld. Echt een plek waar we graag nog eens terugkomen. En speciale dank aan Natalya voor haar warme welkom in het hotel.

Tijdens mijn verblijf in dit hotel voor een conferentie, was ik onder de indruk van de vele collegezalen waar de lezingen plaatsvonden. Het hotel voorzag ons van gratis pennen, notitieblokken en water, wat ervoor zorgde dat alles vlot verliep. De unieke namen van de collegezalen voegden een interessant element toe aan onze ervaring. De warme en gezellige sfeer zorgde ervoor dat we ons meteen thuis voelden. Alles was onberispelijk schoon en netjes, van de knusse kamers met zachte, schone matrassen en sneeuwwit beddengoed tot de badjassen, slippers, handdoeken, koffie en thee die voor ons klaarstonden. De service was uitstekend, met beleefde receptionistes die ons snel hielpen. De locatie in het centrum van Moskou was ideaal, want alles was op loopafstand bereikbaar. Het eten was heerlijk, met smaakvolle ontbijt-, lunch- en dineropties. Hoewel het hotel afhankelijk was van het uitnodigende gezelschap, deed het zijn uiterste best om ons te verwennen. Het zwembad en het badhuis waren ongebruikt, maar gaven een ontspannen sfeer aan de accommodatie. Het enige minpuntje was dat de eerste nacht luidruchtig was door geluiden uit de naastgelegen kamer, wat ervoor zorgde dat we moeite hadden om in slaap te vallen.

Sinds de naamsverandering van het hotel lijkt de kwaliteit van de service gestaag achteruit te gaan. Bij mijn laatste bezoek moest ik meer dan 20 minuten wachten bij de receptie vanwege de drukte en het gebrek aan personeel. De kamers vertonen tekenen van veroudering, met matrassen die hun beste tijd gehad hebben en zorgen voor oncomfortabele nachten. Het decor lijkt te vervagen, en de algehele sfeer mist de zorg en aandacht voor detail. Na jarenlang een vaste gast te zijn geweest, voelt het nu alsof het tijd is om ergens anders te verblijven.

Uitstekend gelegen, toplocatie!