Dit hotel verdient zeker geen 3-sterrenstatus en het is twijfelachtig of het zelfs één ster waardig is. Hoewel het strand en de netheid van het hotelterrein positieve punten zijn, zijn er tal van nadelen. Het ontbijtbuffet is klein en het eten raakt snel op, wat de buffetervaring minder aantrekkelijk maakt. Bovendien is de zogenaamde coffeeshop vrijwel niet aanwezig - als je niet vroeg genoeg bent, loop je het risico geen koffie te krijgen. Het personeel wordt omschreven als vreselijk en onvriendelijk, wat de algehele ervaring sterk negatief beïnvloedt. Het gebrek aan entertainment gedurende het verblijf droeg ook niet bij aan het plezier, met geplande activiteiten die niet doorgingen. We hebben al vele all-inclusive resorts bezocht, maar dit hotel slaagt er niet in om in welke categorie dan ook te excelleren.

Veel zitruimte en een verfrissend zwembad maken dit resort tot een heerlijke plek om te verblijven. De keuken maakt gebruik van verse lokale producten en biedt gezonde gerechten. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend, maar het kan in het weekend iets te druk worden wanneer de lokale bevolking in groten getale langskomt. Let wel op dat de kamers soms klam aanvoelen door vochtigheid.

Onze laatste momenten in het prachtige zeesterresort verliepen allesbehalve vlekkeloos. Op de avond van 9 november 2024 werden mijn familie en ik, samen met een groep van twintig andere gasten, vriendelijk uitgenodigd om in de grillbar te dineren in plaats van in de gebruikelijke eetzaal. Echter, bij aankomst om 19.00 uur bleek er enige verwarring te zijn, aangezien het personeel dacht dat we pas om 20.00 uur zouden arriveren. Na wat gestuntel kregen we eindelijk een tafel toegewezen en konden we ons menu kiezen. Helaas duurde het erg lang voordat onze maaltijden klaar waren, wat resulteerde in een wachttijd van ruim tweeënhalf uur. Na dit voorval ontdekten we tot onze schrik dat er driehonderdveertig dollar was gestolen uit onze bagage, terwijl de kamer normaal gesproken goed werd afgesloten en enkel werd betreden door het schoonmaakpersoneel. Ondanks onze melding bij de receptie en het beloofde onderzoek van de manager, voelden we ons niet serieus genomen. Er werd ons enkel een fles wijn aangeboden ter compensatie, terwijl het gestolen geld niet werd teruggevonden. Het gebrek aan adequaat optreden en communicatie van het resortpersoneel maakte onze laatste vakantiedag in Trinidad en Tobago ronduit teleurstellend. Het feit dat er blijkbaar een dief actief was binnen de roomserviceafdeling van het resort zorgde voor een nare nasmaak. Hopelijk wordt er actie ondernomen om dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.

De kamers kunnen wel een upgrade gebruiken, maar de prijzen voor all-inclusive maaltijden zijn eerlijk. Het eten was van goede kwaliteit. Vorig jaar waren mijn dinerervaringen net iets beter en verliep de service vlotter. Dit keer was er af en toe een tekort aan personeel. Het zwembad was dit jaar gelukkig wel schoon. Ondanks wat verbeterpunten, zou ik graag terugkeren naar dit resort vanwege lopende renovaties. Hopelijk kunnen ze de kosten voor de upgrade snel dekken om meer gasten aan te trekken. Het buitendek waar we hebben gegeten, vond ik absoluut geweldig.

Dit hotel valt zeker niet in de categorie luxe. Elke kamer wordt voorzien van slechts één sleutel, onafhankelijk van het aantal gasten. De mini-koelkast wordt alleen bij aankomst bijgevuld met water en de schoonmaakploeg vervangt geen handdoeken. Toen we om nieuwe handdoeken vroegen, vonden we uiteindelijk een zak met handdoeken aan onze deur. Qua entertainment is de enige bron wat muziek vanaf een telefoon, al was de muziek wel leuk. De pooltafel heeft poten van verschillende lengtes, waardoor de ballen eigenwijs reageren tijdens het spel. Ook is er vaak een tekort aan handdoeken bij het zwembad en het strand. Het personeel is grotendeels vriendelijk, met een speciale vermelding voor de man bij het omeletstation, die een geweldige houding heeft.