Het hotel liet zowel aan de buitenkant als aan de binnenkant sporen van slijtage zien. Hoewel de kamer knus was en een comfortabel bed had, was het helaas bij aankomst ijskoud. De muurverwarmer was kapot, waardoor ik een kleine olieradiator moest gebruiken die langzaam warmte begon af te geven. Ondanks deze inspanningen bleef het lastig om de kamer 's nachts warm te houden. Daarnaast zorgde een kapotte gootsteenafvoer in de badkamer voor problemen, waardoor de gootsteen snel verstopt raakte en niet goed te gebruiken was. De douche schakelde willekeurig tussen extreem heet en ijskoud. Gelukkig compenseerden het goede eten en het vriendelijke personeel deze tekortkomingen deels, waardoor ik met gemengde gevoelens terugkijk op mijn verblijf.

Tijdens mijn recente verblijf in dit hotel was er volop bedrijvigheid vanwege de grootschalige renovatie die gaande was. Het personeel was vriendelijk en de kamers waren schoon, maar het was duidelijk te zien dat een renovatie hard nodig was. Het lijkt alsof de nieuwe eigenaren flink aan de slag zijn gegaan sinds ze het hotel overgenomen hebben, gezien de verbouwingswerkzaamheden die overal plaatsvonden.

Tijdens ons verblijf in het Ramada Hotel Cheltenham hebben we enkele positieve aspecten ervaren, maar helaas werden deze overschaduwd door enkele onvoorziene problemen. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, wat zeker gewaardeerd werd, maar helaas liet de netheid van de kamer te wensen over. Het grootste struikelblok was het ontdekken van een onverklaarbare oranje vlek op het bed tegen de klok van 23.00 uur, net toen we ons klaarmaakten om te gaan slapen. We hebben onmiddellijk de receptie gebeld en hoewel ze snel iemand stuurden om het beddengoed te vervangen, was het toch enigszins ongemakkelijk om zo laat op de avond nog met dit probleem geconfronteerd te worden, zeker wanneer vermoeidheid al opspeelt. Bovendien viel ons oog op een paar spinnenwebben in de kamer, wat de algehele indruk van netheid en onderhoud niet positief beïnvloedde. Bij het uitchecken hebben we onze bezorgdheid gedeeld met het personeel, die gelukkig begripvol waren en ons uit goodwill 25% van de kosten hebben terugbetaald als compensatie. Hoewel we de inspanningen om de situatie recht te zetten waardeerden, was de algehele ervaring niet helemaal wat we gehoopt hadden. Vanwege deze hygiëneproblemen zouden we niet snel weer voor dit hotel kiezen.

Tijdens de covid-19 pandemie is het momenteel niet toegestaan voor de overheid om de kamers schoon te maken of de bedden op te maken.

Dit hotel is een echte aanrader, vooral vanwege de comfortabele bedden en het smakelijke eten. Tijdens onze groepsreis genoten we van het avondbuffet, wat zeker in de smaak viel. De locatie van het hotel is een beetje afgelegen van het bruisende Cheltenham, waardoor er 's avonds in de directe omgeving niet veel te doen is voor een ontspannen wandeling.