Het personeel was echt fantastisch. De accommodatie was prima en de kamer was ook nog eens heel mooi en ruim. Helaas was de temperatuur in de kamer vrij frisjes en wilde de verwarming niet meewerken, wat niet helemaal voldoet aan de verwachtingen van een viersterrenhotel. Gelukkig konden we wel van kamer wisselen, mede dankzij de oplettendheid van Lewis bij de receptie. Hij sprong er echt bovenuit in zijn dienstverlening. Als elk lid van het hotelpersoneel zo was als Lewis, zou dat fantastisch zijn. Hij verdient zeker een pluim!

Voorafgaand aan onze cruise vanuit Southampton verbleven we hier één nacht. Hoewel er enkele positieve aspecten waren, voldeed het niet helemaal aan de verwachtingen van een viersterrenhotel. Voordelen: * Dankzij American Express Platinum konden we vroeg inchecken en na een lange vlucht meteen rusten. * De locatie was fantastisch, met gemakkelijke toegang tot alles wat we nodig hadden. Nadelen: * De kamers waren gedateerd en zagen er anders uit dan op de website van American Express Platinum waar we hadden geboekt. * De bedden waren oncomfortabel en het beddengoed voelde hard aan. * De airconditioning werkte niet de hele nacht, waardoor slapen lastig was. * De badkamer was verouderd en bood weinig opbergruimte. * Het doorspoelen van het toilet was moeizaam en de douche had een ouderwets gordijn. * Basisfaciliteiten zoals een kluisje en koelkast ontbraken. Over het algemeen was het hotel acceptabel voor een overnachting, maar eerder als een tweesterrenervaring dan als een viersterrenhotel. De locatie was handig, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft comfort en voorzieningen.

Mijn verblijf in het hotel is tot nu toe absoluut fantastisch. Het personeel is ongelofelijk vriendelijk en voorkomend, wat echt het verschil maakt als je niet thuis bent. Vooral Zara verdient een pluim; zij straalt altijd met haar hartelijke glimlach en oprechte hulpvaardigheid. Je merkt gewoon dat zij echt om het gemak en de ervaring van de gasten geeft. Complimenten aan Zara! Het ontbijt was ook een echte traktatie: vers, verrukkelijk en met een breed scala aan keuzes. Een echt genot om de dag mee te beginnen. En laten we het niet vergeten: de kamers zijn comfortabel, brandschoon en goed voorzien, wat bijdraagt aan een ontspannen en plezierig verblijf.

Een fijn verblijf gehad in dit hotel.

Alles was prima behalve de ligging, wat jammer genoeg resulteerde in een gebrek aan parkeergelegenheid.