Deze locatie is immens en perfect voor liefhebbers van het goede leven die graag wat trappen beklimmen. Een absolute aanrader! De spa is fantastisch, het eten is ongelofelijk en de zwembaden zijn er in overvloed en altijd precies de juiste temperatuur. Deze plek in Cabo is echt buitenaards en de ultieme bestemming om te verblijven.

Onze recente ervaring in het hotel was verre van positief en behoort zeker tot een van de meest teleurstellende die we ooit hebben gehad. De reservering die we volledig hadden betaald, werd zonder voorafgaande kennisgeving geannuleerd op de ochtend van onze aankomst, waardoor we gedwongen werden om een kamer zonder uitzicht en bubbelbad te accepteren waarbij water uit het plafond stroomde. Ondanks meerdere pogingen van het personeel om het lek te dichten, bleef het probleem bestaan. Bovendien was het schoonmaken van de kamers alleen mogelijk tussen 15.00 en 19.00 uur, wat erg onhandig was voor ons geplande dagindeling. Onze hele vakantie werd een constante strijd en resulteerde in een ware nachtmerrie. Het is verbazingwekkend hoe ze desondanks zulke positieve recensies kunnen hebben ontvangen.

Na een flink aantal bezoeken aan Marriott-resorts kunnen we stellen dat deze absoluut tot onze favorieten behoort. We waren erg te spreken over de kamer, de voorzieningen, het vriendelijke personeel en de diverse zwembaden. Het strand is prachtig en goed onderhouden, maar zwemmen is helaas geen optie vanwege sterke stromingen en hoge golven.

Ik wil beginnen met te zeggen dat we hier waren voor een speciale gelegenheid, namelijk een timeshare-presentatie. Hoe dan ook, de totale ervaring was echt teleurstellend. Ik vind het moeilijk te geloven dat mensen honderden dollars per nacht zouden neertellen om in dit hotel te verblijven. We kregen een kamer die voldoet aan de ADA-normen, wat op dat moment prima leek. Helaas bleek dit een vergissing te zijn. Ondanks dat de douche ruim was, ontbrak er iets om te voorkomen dat het water de badkamer in stroomde. Het ontwerp van de douche zorgde ervoor dat het water niet goed wegliep. We moesten al onze handdoeken en badjassen gebruiken om het water op te vangen. Helaas werden deze niet vervangen door het hotelpersoneel, wat resulteerde in een oncomfortabele situatie. We hebben zelfs meerdere badhanddoeken moeten 'lenen' om het douchewater op te vangen. Daarnaast hadden we de eerste nacht geen warm water in de douche. Het was een hele opgave om van onze kamer naar de receptie te lopen, aangezien het resort uitgestrekt was. Na herhaaldelijk vragen stuurden ze uiteindelijk een monteur om het probleem op te lossen, maar helaas resulteerde dit alleen in lauw water voor de rest van ons verblijf. Onze andere klachten werden ook genegeerd. Door te verblijven in de ADA-kamer hadden we geen toegang tot een droger. Dit was geen groot probleem vanwege het balkon, maar wel een beetje onhandig. Behalve in het chique restaurant was het eten over het algemeen slecht. Zelfs een simpele bijgerecht zoals broccoli was deels bevroren. Helaas weigerden ze het gerecht terug te nemen of ons hiervoor te compenseren. Tijdens een van de "drukste tijden" werd het resort om onduidelijke redenen opnieuw geschilderd, wat resulteerde in opvallende oranje muren en een pijnlijke aanblik. Het buffet was redelijk (maar later bleek erg duur) op een woensdagavond, maar het personeel leek vermoeid. De Mariachi-band kende de teksten van de nummers niet en leken emotieloos. Onze kamer bevond zich aan het einde van een van de torens en keek uit op het bouwterrein naast het zwembad. Het geluid van de hamers was de hele dag te horen, wat afbreuk deed aan onze rust. Positieve punten waren onder andere het exclusieve restaurant, de dagelijkse happy hour bij de zwembadbar van 12.00 tot 13.00 uur, het uitzicht vanaf het balkon, walvissen spotten rond Kerstmis, de korte duur van de timeshare-presentatie, en de nabijheid van een supermarkt op vijf minuten rijden met Uber.

Onze ervaring in deze accommodatie was dit jaar absoluut fantastisch, wat het beste verblijf tot nu toe maakte. Vooral het team bij de receptie is enorm vooruitgegaan sinds vorig jaar en heeft onze ervaring aanzienlijk verbeterd. De aandacht en vriendelijkheid die ze toonden, droegen bij aan een onvergetelijk verblijf. Speciale vermelding voor Dulce, de conciërge, en Raul, die ons dagelijks bij het zwembad van de eigenaar bijstond, waardoor ons verblijf zo ontspannend mogelijk was. Edgar in het restaurant verdiende ook lof vanwege zijn geweldige service en attentheid. Ondanks de lopende renovaties in het hotel, wat soms voor wat lawaai zorgt, deed dit geen afbreuk aan onze ervaring. De fitnessruimte wordt voortdurend verbeterd en blijft van hoge kwaliteit. De enige kritiek die we hebben is dat de vloeren van de kamer niet goed waren schoongemaakt voor onze aankomst, wat de algehele ervaring een beetje deed afnemen. Al met al, als je op zoek bent naar uitstekende service en wilt genieten van de geluiden en geuren van de oceaan, dan is deze accommodatie zeker een aanrader. We kijken er al naar uit om terug te keren.