Tijdens ons recente verblijf met een groep gasten bij het bijwonen van Goodwood Revival, werden we enorm goed geholpen door het personeel. Ons diner in het prachtige restaurant werd perfect verzorgd door het attente restaurantteam en manager Trudi, die speciaal voor ons een aparte ruimte regelden. Zelfs bij aankomst, toen de hoofdreceptie gesloten was vanwege renovatie, werden we vriendelijk en efficiënt geholpen door het incheckpersoneel. De kamers waren buitengewoon comfortabel en we hebben echt genoten van ons verblijf. Onze oprechte dank voor de geweldige service!

Wat een rommelige ervaring. Ik probeerde een kamer te boeken en verspilde kostbare tijd. Er was totale onduidelijkheid tussen de informatie op de website en wat telefonisch werd medegedeeld. Het online tarief voor leden van 'Applause' was £ 251,40 voor twee nachten met de optie van gratis annulering. Maar toen ik wilde boeken via de telefoon, werd mij verteld dat de prijs iets meer dan £ 280 zou zijn met een gratis annuleringsmogelijkheid, of £ 251,40 met een betaling die niet gerestitueerd kon worden. Uiteindelijk bleek de kameraanbieding die ik online had gezien plotseling niet meer beschikbaar te zijn. De website vermeldde dat er specifieke huisdiervriendelijke kamers waren toegewezen. Echter, de dame aan de telefoon beweerde dat alle kamers huisdiervriendelijk waren! Een complete chaos! Uiteindelijk heb ik de moed opgegeven en ben ik ergens anders gaan boeken.

De ligging van dit hotel is absoluut adembenemend, echt een sprookjesachtige plek. Helaas zouden de kamers nog wel wat verbeterd kunnen worden om de ervaring compleet te maken.

Dit hotel is echt een aanrader, vooral voor reizigers die onderweg zijn. Het ontbijt was voortreffelijk, met een gevarieerd buffet en een persoonlijke service. Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. Wij zijn meer dan tevreden over ons verblijf!