Een spectaculair hotel met een
verbluffend uitzicht vanaf de 30e
verdieping - dat was mijn ervaring in de
deluxe hoekkamer. Vroeger bezochten mijn
familie en ik dit hotel jaarlijks op
onze trouwdag, zo'n 15 jaar geleden. De
sfeer op de clubvloer was voorheen
gevuld met de betoverende klanken van
Taro Hakase, wat altijd een genot was.
Hoewel sommige delen van het hotel wat
verouderd aanvoelden, heeft een recente
renovatie de kamers aanzienlijk
verbeterd.
Helaas was er dit keer een probleem met
de airconditioning, wat resulteerde in
een ijskoude kamer - een struikelpunt
dat helaas tot onmin met mijn ex-partner
leidde. Gelukkig werd het probleem
uiteindelijk opgelost na contact met de
receptie, maar het tekort aan warmte
heeft zeker mijn verblijf beïnvloed.
Wat betreft de service, de gastvrijheid
in dit hotel is werkelijk ongeëvenaard,
typerend voor de stijl van Ritz Carlton.
Echter, als recentelijk lid van Marriott
en Platinum, vraag ik me af of dit
niveau van dienstverlening altijd
gegarandeerd is. Zou het niet beter zijn
als de instructies en voorzieningen,
zoals airconditioning en
gezichtscrèmes, duidelijker en
toegankelijker waren voor alle gasten,
ongeacht hun achtergrond?
De locatie van het hotel is voor
sommigen misschien wat te afgelegen en
stil, maar voor mij was het altijd een
toevluchtsoord. Ondanks de tegenvaller
met de airconditioning en enkele
servicekwesties, ontving ik toch een
attente e-mail van Marriott als
verontschuldiging, wat mijn waardering
opriep.
Over het algemeen was mijn verblijf in
het Ritz-Carlton, ondanks enkele
hobbels, een ervaring die ik zal
onthouden. Als u deze feedback nuttig
vond, vergeet dan niet om op de 'like'
knop te klikken en volg ons voor meer!