De locatie van het hotel nabij het treinstation Amsterdam Arena maakt het een ideale uitvalsbasis voor een bezoek aan de bruisende binnenstad. Dankzij de nabijheid van zowel de metro als de trein, ben je binnen no-time in het centrum. Bovendien zijn er diverse eetgelegenheden in de directe omgeving te vinden. De kamers zijn comfortabel en het ontbijt is heerlijk. Kortom, een uitstekende keuze voor een verblijf in Amsterdam als je de stad wilt verkennen.

Op steenworp afstand van station Bijlmermeer en heel dicht bij de Arena, op slechts een korte wandeling van minder dan 5 minuten. Het personeel was bijzonder vriendelijk. Het ontbijt was een beetje rommelig, met lange wachtrijen bij de ene van de twee koffiemachines. De kamer leek een beetje aan de kleine kant en de badkamer was niet helemaal schoon. Bovendien zorgde het scharnier van de badkamerdeur telkens voor een schrikwekkend klikgeluid. Ondanks dat we voor twee nachten hadden geboekt, konden we na onze heerlijke lunch onverwacht de tweede nacht niet op onze kamer terecht, maar dit werd snel opgelost door het personeel. Gelukkig zaten we op de 15e verdieping en hadden we een prachtig uitzicht.

Absurde kamerprijzen, om nog maar te zwijgen over de frustrerend trage liften. Gelukkig hebben we goed geslapen, maar het ontbijt was een regelrechte ramp. Een drukte van jewelste met mensen die als hongerige wolven vochten om de laatste restjes roerei. Tafels waren vies en we moesten ze zelf schoonmaken, terwijl de koffiemachines het ook nog eens lieten afweten. Een ervaring om snel te vergeten! Ik kom hier nooit meer terug.

Onze ervaring met de twee kamers was over het algemeen positief, hoewel er wat tekortkomingen waren die opvielen. Het was duidelijk dat de persoon die de gordijnen had opgehangen niet helemaal recht had gemikt, aangezien ze scheef hingen. Het gebruik van de liften was een ware uitdaging, aangezien we regelmatig zo'n 15 minuten moesten wachten voordat we naar boven konden. Het ontbijt liet ook veel te wensen over, met veel items die al op waren tegen de tijd dat de drukte begon. Het personeel leek wat verloren en ongeorganiseerd, waardoor de service niet optimaal was. Een voorbeeld hiervan was de trage reactie op verzoeken, zoals het lange wachten op warme eieren en spek, die telkens in kleine porties werden aangevuld. Zelfs basale zaken zoals koffie en broodjes waren regelmatig op, zonder dat er direct actie ondernomen werd om bij te vullen. Al met al leek het erop dat veel gasten niet kregen wat ze nodig hadden. Gelukkig was er één lichtpuntje: de kamers waren wel schoon.

Vanaf het moment dat je de lift neemt, lijkt het alsof je een eeuwigheid moet wachten om de 17 verdiepingen van het gebouw te bereiken, aangezien slechts 1 van de 4 liften operationeel lijkt te zijn. Het duurt zo lang dat je bijna uit kunt checken tegen de tijd dat je eindelijk bij je kamer aankomt. Bovendien moet je het geluk hebben dat alle knoppen in de lift werken, anders eindig je met een wandeling naar de bovenste verdieping omdat de knop van jouw verdieping kapot is. Eenmaal bij de kamer aangekomen, blijken de gordijnen niet te openen of te sluiten en vertonen de voegen in de badkamer wat viezigheid. Alsof dat nog niet genoeg is, kun je genieten van een shampoo met de geur van boerenkool en een bodywash die ruikt naar peterselie. Als je daar behoefte aan had, was je wel naar de groenteboer gegaan. Dan komt het ontbijtgedeelte. Overvol en wanneer er eindelijk een tafel vrijkomt, tonen de medewerkers weinig tot geen haast om deze schoon te maken. Het personeel lijkt niet in staat te zijn om te anticiperen of misschien kan het hen gewoon niet schelen. Het eten wordt te laat bijgevuld en wanneer dit uiteindelijk gebeurt, is het te weinig, waardoor de bakken binnen enkele minuten weer leeg zijn. Bovendien zorgt het gebrek aan koffieautomaten voor wachtrijen van wel een kwartier voor een smakeloze kop koffie. Dit was absoluut de meest onaangename ontbijtervaring die ik ooit heb gehad.