Het Hampton Inn Aeropuerto MTY is een goed onderhouden hotel dat zich handig dicht bij de luchthaven bevindt, waardoor het een perfecte optie is voor reizigers. De ruime kamers zijn smaakvol ingericht en voorzien van heerlijke bedden die een goede nachtrust garanderen. De hygiëne en verzorging van de kamers verdienen alle lof. Voor sportliefhebbers is de goed uitgeruste fitnessruimte een waar paradijs met voldoende apparatuur en gewichten voor een complete workout, perfect voor wie fit wil blijven tijdens het reizen. Hoewel ik zelf geen gebruik heb gemaakt van het buitenzwembad, oogde het schoon en goed onderhouden en bood het een fijne plek om even te relaxen. Het aangeboden ontbijt is van goede kwaliteit, al zou wat meer variatie welkom zijn. Eén van de sterke punten van dit hotel is de 24/7 shuttleservice naar de luchthaven die elke 30 minuten vertrekt, wat een enorme meerwaarde biedt voor reizigers met vroege of late vluchten. Het enige minpuntje was een vreemde geur van verbrande olie in de lift, wat mogelijk verontrustend kan zijn voor sommige gasten en zou moeten worden aangepakt om de totale gastervaring te verbeteren. Al met al is het Hampton Inn Aeropuerto MTY een comfortabele en gemakkelijke keuze voor reizigers, met zijn goed verzorgde faciliteiten, betrouwbare shuttleservice naar de luchthaven en gezellige kamers, en dat maakt het een solide optie ondanks het kleine probleempje met de lift.

Het hotel oogt aantrekkelijk en het personeel is vriendelijk, maar voor mij als thuiswerker was het absoluut geen goede ervaring. De wifi werkte simpelweg niet. Na tevergeefs om een andere kamer te vragen, kreeg ik geen enkele reactie van het personeel. Zelfs op de vijfde verdieping was het signaal zwakker dan bij het naastgelegen hotel. Het kostte me veel tijd en moeite om verbinding te krijgen en uiteindelijk heb ik mijn telefoondata maar gebruikt. Tenzij je dit grote probleem over het hoofd kunt zien, is het verblijf niet per se slecht.

Dit hotel is perfect gelegen voor wie in het Apodaca-gebied in MTY moet werken. Hoewel de kamers wat gedateerd zijn, bieden ze wel alle nodige voorzieningen. Wat dit hotel echt onderscheidt, is de perfecte locatie en uitstekende service. Het feit dat ze een pendeldienst naar de luchthaven aanbieden, is een leuke extra touch die het verblijf nog aangenamer maakt.

Het hoogtepunt van deze plek is de uitstekende service die wordt geboden, maar helaas zijn er ook enkele nadelen. Het hotel lijkt te lijden onder een gebrek aan onderhoud, met kamers die een muffe geur hebben en oude, vieze kussens. De muren en hoeken zien er verwaarloosd uit, met vuil dat eraan kleeft. Het bed is oncomfortabel en piept constant. Daarnaast vragen ze bijna geld voor langzaam internet van slechts 4Mb. En laten we het ontbijt maar niet eens noemen, dat lijkt meer op restjes van een paar dagen geleden.

De receptie bleek zo nutteloos als zonnebrandcrème in de regen.* Mijn reservering voor een vrijdagavond werd last minute geannuleerd, zonder enige kennisgeving ondanks mijn verzoek om communicatie per e-mail. Ik kwam aan om 20.00 uur tijdens een druk weekend en kreeg te horen dat er kamers beschikbaar waren, maar tegen een hoger tarief. De receptieservice was gewoon rampzalig! Normaal gesproken verblijf ik in hotels in Hampton, waar ik als platinaklant meestal topdienstverlening krijg. Maar de laatste tijd lijkt de service van deze hotelketen steeds minder te worden. Uiteindelijk belandde ik bij Fiesta Inn in de buurt, een hotel dat bijna identiek is, maar met aanzienlijk betere service. *Opmerking door gebruiker: Deze uitdrukking bestaat niet in het Nederlands, daarom heb ik een vergelijkbare uitdrukking gebruikt.