Het personeel is ontzettend vriendelijk en aangenaam. Maar helaas moet ik een laag cijfer geven om drie redenen: 1. Het uitzicht vanuit de kamer was geblokkeerd door een muur voor het raam, vanwege veiligheidsredenen. Dit is echter geen geldige reden om het uitzicht te blokkeren; de ruimte kan beter worden omgebouwd tot bijvoorbeeld een opslagruimte. 2. De gootsteen was meerdere keren verstopt. 3. De schoonmaak moet verbeterd worden, de beddenspreien zijn versleten. Anders had ik zeker een hogere beoordeling gegeven.

Tijdens ons verblijf bij dit hotel heeft Jamal, de receptionist, ons ontzettend goed geholpen en altijd met een vriendelijke glimlach. Hij heeft ons enorm bijgestaan en ervoor gezorgd dat we ons welkom en op ons gemak voelden. Zijn professionaliteit, vriendelijkheid en toewijding aan uitstekende service hebben echt het verschil gemaakt. We zijn oprecht dankbaar voor zijn inspanningen en geweldige gastvrijheid. Bedankt, Jamal!

We kozen voor deze accommodatie vanwege de geweldige locatie en de mooie kamers met hoge plafonds. Bij aankomst moesten we de badkamer opnieuw schoonmaken, omdat er vlekken op de wc-bril zaten die we gemakkelijk konden wegvegen. De douchegel was ook volledig leeg toen we aankwamen. Toen we hierover spraken met de receptie, vertelden ze ons dat ze het de volgende ochtend aan de schoonmakers zouden doorgeven. Ik had gehoopt op een snellere oplossing. Onze kamer had ook geen hoge plafonds en had een compleet andere kleurstelling dan die je op de foto's ziet. Over het algemeen was het nog steeds goed, maar niet wat ik had geboekt. Het hele hotel is behoorlijk versleten en zou wel een likje verf hier en daar kunnen gebruiken, evenals veel reparaties aan hoeken waar verf en stukjes muur ontbreken. De badkamer had beschimmelde voegen. Ik had graag met het personeel bij de receptie over de problemen willen praten, maar niemand vroeg erom. Niet of we tevreden waren met onze schoonmaak, niet of we genoten van ons verblijf. Ze leken er simpelweg niet om te geven... Het hotel had potentieel en ik had geboekt omdat ik Fraser Suites in andere steden erg waardeerde, maar verwacht niet dezelfde standaarden die je gewend bent op deze locatie.

Fantastische locatie en nette appartementen. Je zult zelden zo'n ruim appartement vinden op zo'n centrale plek in Londen. Een speciaal bedankje aan mevrouw Daniela die er alles aan heeft gedaan om ervoor te zorgen dat we een fijn verblijf hadden. Al met al raad ik dit appartement aan vanwege de geweldige locatie en ruime kamers.