De ligging van het hotel is perfect, maar de gastenservice laat te wensen over. Gloria, de manager, lijkt de zorgen van de gasten niet serieus te nemen en biedt weinig hulp, vooral bij speciale behoeften. Het is jammer dat de vroegere beheerder zo vriendelijk was. Een hotel zou niet alleen moeten focussen op de staat van de accommodatie, maar ook op de beleving van de gasten, en helaas schiet dit hier tekort. Gelukkig zijn de obers en piccolo's altijd attent en vriendelijk, wat een lichtpuntje is te midden van de teleurstellende service.

Wat een teleurstelling! De accommodatie heeft duidelijk een opfrisbeurt nodig en het ontbreken van liften maakt het lastig om je bagage mee te nemen. De telefoon op mijn kamer was buiten werking en het leek alsof de receptiemedewerkers niet echt behulpzaam waren. De service in het restaurant liet ook te wensen over. Voor de prijs die je betaalt, verwacht je veel meer waar voor je geld. Ik zal hier zeker niet nog eens verblijven, er zijn betere opties beschikbaar.

Gelegen in een veilige en serene omgeving, verbleef ik in een kamer op de begane grond met uitzicht op een levendige lobby. De geur van hamburgers, afkomstig van medegasten in de lobby, drong mijn kamer binnen. Terwijl ik met mijn bagagekarretje door de gang moest manoeuvreren, irriteerde ik de ober toen ik hem verzocht zijn servicewagen te verplaatsen. Het personeel leek afstandelijk en de receptioniste die me hielp was duidelijk niet in de beste stemming. Opvallend was dat ze specifiek om legitimatie van oudere gasten vroegen. Bovendien kwamen er tot mijn verbazing twee dieren tevoorschijn vanuit de badkamer. Hoewel het hotel een overdekte parkeerplaats voor slechts 8 auto's had aan de achterkant, was de ondergrondse parkeergelegenheid voor gasten ontoegankelijk en gereserveerd voor werknemers.

Het hotel laat helaas te wensen over wat betreft hygiëne en netheid. De kamers zijn niet bepaald brandschoon en zouden geen goede keuze zijn voor mensen die gevoelig zijn voor stof. Tijdens mijn verblijf viel het me op dat de schoonmaakploeg niet erg grondig te werk ging, gezien ze gebruikte handdoeken en lakens op de gang achterlieten en lege dienbladen langdurig onbemand lieten staan. Hoewel het personeel vriendelijk leek, kon ik niet ontkennen dat de algehele ervaring van het hotel teleurstellend was.

Bij binnenkomst in het hotel word je meteen begroet door een aangename geur, als een bloem die je verwelkomt. De kamer is goed uitgerust met alles wat je nodig hebt en zeer comfortabel. Het enige minpunt was dat het badwater een beetje verkleurd was en de temperatuur iets aan de koude kant, maar verder was het verblijf zeer aangenaam. De locatie is ook gunstig met de nabijheid van het plein, wat het gemakkelijk maakte om rond te lopen.