Bij aankomst hebben we even moeten wachten op onze kamer omdat deze nog niet gereed was, maar daarna verliep alles soepel. Het zwembad was verfrissend (lees: koud) en de sportschool liet te wensen over. Gelukkig maakte de rest van ons verblijf veel goed. Het hotel bood een oase van rust met een prachtig uitzicht en een geweldige locatie dicht bij de boulevard. Ik vertrek met een gevoel van tevredenheid en dankbaarheid jegens het personeel, dat uitstekende service heeft verleend tijdens mijn verblijf.

Deze accommodatie was een teleurstelling van begin tot eind. Niet alleen hanteerden ze woekerprijzen, maar ook was de hygiëne ver te zoeken. Overal op de vloer van de badkamer lagen haren en tussen de "verse" handdoeken vond ik zelfs een vergeten scheermes. Alsof dat nog niet genoeg was, werkte de wifi niet eens fatsoenlijk. Na te hebben betaald voor 2 nachten beweerden ze opeens dat mijn betaling slechts voor één nacht was. Uiteindelijk werd ik gedwongen om opnieuw te betalen vanwege geannuleerde vluchten en het reizen met mijn moeder. Al met al geen aanrader.

Wat een geweldige ervaring was het in Flamingos Hotel! Het adembenemende uitzicht op de jachthaven zorgde voor een onvergetelijke en ontspannen sfeer tijdens ons verblijf. Het hotel straalde charme uit en zorgde voor een aangenaam verblijf. Ik zou deze plek zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een rustig toevluchtsoord met een prachtig uitzicht.

Ik wil je echt afraden om een verblijf te boeken in het Flamingo Resort in Puerto Vallarta. Het wordt dan wel gepromoot als een viersterrenhotel, maar mijn ervaring was verre van positief en bracht duidelijke tekortkomingen aan het licht op het gebied van management, voorzieningen en klantenservice. Vanaf het moment dat ik om een extra sleutel voor mijn kamer vroeg, ontstonden er problemen. In plaats van eenvoudigweg aan dit redelijke verzoek te voldoen, ontstond er een discussie van twintig minuten bij de receptie over hun beleid om slechts één sleutel per kamer te verstrekken. Dit starre standpunt was moeilijk te begrijpen, vooral omdat het om elektronische sleutels ging en niet om traditionele sleutels. Deze starheid is onnodig in een gastvrije omgeving. Daarnaast kampte mijn kamer met ernstige sanitaire problemen die niet werden opgelost tijdens mijn verblijf. Het onderhoud leek geen prioriteit te hebben in dit hotel, wat teleurstellend was. Het personeel ging zelfs zover dat ze ons een formulier lieten ondertekenen waarop stond dat we de sleutels van de minikluis hadden ontvangen, terwijl die sleutels niet eens waren verstrekt! Dit soort nalatigheid zorgde voor een gevoel van bedrog en onbehagen bij de gasten. Wat betreft het eten, het was bijna oneetbaar - niet vanwege een gebrek aan inzet van het keukenpersoneel, maar vanwege het duidelijke gebruik van goedkope diepvriesingrediënten. De maaltijden waren inspiratieloos en smaakten eerder alsof ze thuishoorden in een goedkoop eetcafé dan in een resort dat zichzelf als viersterren bestempelt. Al met al kan ik concluderen dat het Flamingo Resort absoluut niet voldoet aan de standaard van een viersterrenhotel. Het schiet tekort op verschillende vlakken: klantenservice, voorzieningen, integriteit en kwaliteit van het eten. Ik raad je ten zeerste aan deze plek te vermijden. In Puerto Vallarta zijn er genoeg betere opties waar je wel respectvol wordt behandeld en kunt genieten van een aangenaam verblijf. Het Flamingo Resort is een bestemming om te mijden.

De ligging van deze plek is fantastisch en het personeel is uiterst vriendelijk en hulpvaardig. Ze hebben er echt voor gezorgd dat ons verblijf heel aangenaam was. Het diner gisteravond in het restaurant was geweldig, chef-kok Paris is echt een topper! De enchiladas die ik had waren absoluut de lekkerste die ik ooit heb gegeten, en dat zegt wat aangezien we al jaren naar Mexico gaan. Complimenten aan iedereen voor deze geweldige ervaring!