De kamers waren acceptabel, mijn verblijf in kamer 610 was prettig dankzij de grootte en uitzicht op het stadscentrum. Hoewel het niet de schuld van het hotel is, oogt de algemene ruimte somber en niet zo luxe als je zou verwachten. De parkeergarage naast de deur zag er wat ruig uit met mensen die rondhangen en drinken. Het zou een goed idee zijn als het hotel wat investeert om de parkeergarage af te sluiten voor het publiek, zodat gasten zich veiliger voelen.

Mijn incheckervaring was zeer efficiënt en ik kreeg een kamer toegewezen met een prachtig uitzicht over de stad vanaf bovenaf. De medewerkers bij de receptie waren vriendelijk en behulpzaam, net als de huishoudelijke medewerkers en het personeel in het restaurant/café. Vooral een personeelslid in het café sprong eruit, ze hielp me met mijn bestelling omdat ik me niet lekker voelde toen ik aankwam. Ook een mannelijke medewerker bood de volgende avond hulp aan. Helaas was er een receptionist die niet zo vriendelijk was toen ik besloot om 's avonds roomservice te bestellen. Hoewel ik niet op de hoogte was van het beleid om bezorgers niet naar de kamers te laten gaan, legde hij dit niet duidelijk uit en benaderde hij me nogal onplezierig. Hij had geen begrip voor het feit dat ik ziek was en probeerde snel iemand anders te laten helpen. Ondanks dit ene incident zou ik nog steeds dit hotel aanraden aan iedereen die Coventry wil bezoeken.

De kamers hebben een prachtig uitzicht en een comfortabel bed, compleet met een groot raam voor een mooi uitzicht naar buiten. Het ontbijt is misschien wat beperkt, maar de gerechten zijn vers en het feit dat het al om 6:30 uur begint is ideaal voor werkende mensen. Het personeel is vriendelijk en het inchecken verloopt vlot. Parkeren is helaas niet gratis, er wordt £7 per nacht in rekening gebracht. Het enige minpuntje is het lawaaierige airconditioningsysteem en de kamers laten meer geluid door dan gewenst voor wie gevoelig is voor geluidsoverlast.

Een uitstekend viersterrenhotel op een gunstige locatie nabij het centrum. Goed bereikbaar met de auto en met voldoende parkeergelegenheid. De WiFi-verbinding is snel en betrouwbaar.

Oud hotel met kamers die wat benauwd aanvoelen en waar de ramen helaas niet open kunnen. De ontvangst was wat rommelig en leek niet voorbereid op onze komst. Gelukkig waren het ontbijt en het restaurant van goede kwaliteit. Op de begane grond waren alle faciliteiten up-to-date, maar de liften werkten niet erg vlot.