Onze ervaring tijdens ons verblijf was over het algemeen positief. We hebben gekozen voor de ruime Grand suite met uitzicht op zee en waren erg tevreden met onze keuze. De airconditioning werkte goed en het prachtige uitzicht maakte het verblijf extra speciaal. Hoewel het interieur enigszins gedateerd was, was alles wel keurig schoon. De omgeving rondom het hotel was schitterend en het rustige, niet al te drukke zwembad was een pluspunt. Helaas was er één smet op ons verblijf: de dienstverlening van enkele medewerkers van het kantoor THE LEVEL, met name Sandra. Haar onbeleefde gedrag heeft helaas onze algemene indruk van het hotel negatief beïnvloed. Gelukkig waren andere jonge vrouwen op het kantoor wel vriendelijk en behulpzaam. Het eten was redelijk, hoewel we ons bewust waren van de beperkingen die gelden in Cuba met betrekking tot beschikbaarheid van producten. Toch hebben we een paar keer genoten van heerlijke kreeft die we bij de receptie bestelden. De kwaliteit was uitstekend en de prijs was zeer redelijk gezien de portiegrootte.

Het hotel was over het algemeen prima, maar helaas lieten de maaltijden te wensen over. De smaken waren niet zoals verwacht en de receptioniste was niet bepaald gastvrij.

Dit was ons tweede bezoek en we waren aangenaam verrast door de positieve veranderingen sinds de eerste keer. De kwaliteit van het eten is aanzienlijk verbeterd en er zijn leuke activiteiten toegevoegd. Het feit dat ze een extra terras aan het bouwen zijn om iedereen een geweldig uitzicht te bieden tijdens de show is een mooi extraatje. We zijn enthousiast en kunnen niet wachten om terug te komen!

Fantastische plek, prachtig hotel, gastvrije medewerkers. Mijn verblijf was absoluut geweldig!

Hoewel het hotel er van buiten prachtig uitziet, is er van binnen nog veel ruimte voor verbetering. De inrichting verdient zeker meer dan drie sterren, maar helaas wordt dit tenietgedaan door een muffe geur en problemen met de watervoorziening. Het eten is redelijk, hoewel het niet helemaal voldoet aan Cubaanse normen. De zwembaden hebben dringend onderhoud nodig en wanneer je een duik wilt nemen, is het beter om schoenen te dragen vanwege het bezaaide oppervlak. Gelukkig maakt het strand en de service veel goed en zorgen voor een aangename ervaring.