De locatie van het hotel is echt top, alles is zo makkelijk bereikbaar vanaf daar. Het personeel is super aardig en behulpzaam, wat echt bijdraagt aan een fijne sfeer. Het ontbijt was ook echt top, er was genoeg keuze en het smaakte heerlijk. Het enige minpuntje is dat je soms buiten het hotel niet alles kunt vinden wat je zoekt, maar dat hoort erbij in Cuba. Ondanks dat, zou ik zeker dit hotel opnieuw kiezen als ik weer naar Cuba ga.

Pas op als je hier iets gaat drinken. Mijn partner en ik bestelden wat te drinken en na het plaatsen van onze bestelling, ontdekten we bij het afrekenen dat de prijzen waren gewijzigd. Toen we hierover klaagden en om opheldering vroegen, kregen we een totaal ander menu te zien, met verschillende prijzen en gerechten dan wat we hadden besteld. Het voelt echt oneerlijk dat ze dit doen en zo de klanten bedriegen. Het is echt jammer dat we zo zijn behandeld.

Bespaar jezelf de moeite hierheen te gaan!!! Vanmiddag zaten we rustig te genieten van een drankje, tot we opmerkten dat de menukaart de prijzen aangaf als 250 Cubaanse pesos voor elk drankje (wij waren met z'n drieën). We verwachtten dus een totaal van 750 pesos, maar tot onze verbazing bleek de rekening maar liefst 1750 pesos te zijn! De bediende gaf eerst een menu met de lage prijzen, maar zodra we om verduidelijking vroegen, toverde hij een ander menu tevoorschijn met de hogere prijzen. Dit voelde als een regelrechte oplichting. We weigerden te betalen en schakelden de politie in. Gelukkig werd het probleem snel opgelost en werd de betrokken persoon direct ontslagen.

Het hotel is prachtig gelegen en heeft een mooi gebouw, maar de ervaring bij de receptie liet te wensen over. Bij aankomst probeerde de medewerker eerst om €30 meer te rekenen dan de prijs die op de website stond vermeld. Vervolgens beweerde ze dat we alleen contant konden betalen, maar na aandringen waren creditcardbetalingen opeens wel mogelijk. Ze stuurde ons naar een slecht restaurant achter het hotel waar we €44 betaalden voor twee broodjes kip en twee flessen water. Het uitzicht vanuit de kamer was op de afzuiginstallaties van het restaurant en het lawaai van de airconditioning was oorverdovend. We konden nauwelijks slaap vatten. We hadden gepland om 4 nachten te blijven, maar zijn na één nacht vertrokken. Gelukkig was het personeel bij het ontbijt erg vriendelijk en het ontbijt zelf was heerlijk.

In maart 2014 bracht ik een bezoek aan het prachtige Santa Isabel hotel in Oud Havana. Dit hotel bevindt zich aan de oostkant van Plaza de Armas, een van de oudste en meest sfeervolle pleinen van de stad. Santa Isabel is gevestigd in een historisch 18e-eeuws gebouw dat in de 19e eeuw prachtig gerenoveerd is. Het hotel vormt een waar juweel op het plein en voegt veel karakter toe aan dit deel van de stad.