Tijdens mijn verblijf in het Chateau Hotel van 9 tot 16 juni met mijn vrouw en twee dochters, vroeg ik me af hoe dit hotel nog steeds open is voor het publiek. De staat van het hotel en de kamers was verschrikkelijk! De airconditioning in de twee kamers waar we verbleven werkte niet goed. We vroegen om andere kamers, maar het probleem bleef hetzelfde, aangezien het hotel blijkbaar geen kamers heeft met goede airconditioning. De bedden waren hard, de kamers waren vochtig, het tapijt in de gang was vies en bevlekt, we vonden een kakkerlak in onze kamer, en elke keer dat we douchten liep het water door de muur naar de voordeur. Daarnaast werkten geen van de schuifdeuren behoorlijk, dus moesten we de hele week met ontgrendelde schuifdeuren in onze kamers slapen. Afschuwelijk! Het enige goede aan het hotel waren de medewerkers, die aardig en zeer professioneel waren. Het is jammer dat dit hotel vanwege zijn locatie en potentieel zulke vreselijke omstandigheden heeft.

Mijn ervaring was niet geweldig. Het hotel was vrijwel leeg en daardoor werd het ontbijt niet geserveerd in buffetvorm. We moesten telkens vragen wat we wilden drinken en er was weinig keuze in gerechten. Het hotel lag ver buiten het centrum van Havana, wat zorgde voor totale afzondering. Het leek wel alsof het hotel aan het einde van de buslijn lag, waardoor we veel tijd verloren aan het reizen. Er stond geen taxi klaar en we moesten het hotel bellen, wat de kosten flink omhoog bracht. Door de afstand waren de taxikosten ook hoog. Het hotel was erg rustig, niet representatief voor het bruisende Havana. Bovendien was er geen warm water, enkel ijskoud water – een beproeving. De kamers waren slechts gedeeltelijk schoongemaakt. We moesten zelfs van kamer veranderen vanwege onvoldoende verlichting, wat lang duurde. Het personeel was niet erg vriendelijk. Ik heb mijn klachten ingediend bij de CVC-reisorganisatie. Ik had liever in een kleiner hotel dichter bij Oud Havana verbleven.

De prijs is misschien wat aan de hoge kant, maar de ligging met uitzicht op zee is fantastisch. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Het eten is heerlijk en de kamer was redelijk schoon.

Ondanks dat het gebouw oud is, zijn de kamers ruim. Je hoort het geluid van de oceaan vanaf de kust direct bij de kamers. Onze kamer, net als vele anderen, biedt uitzicht op de oceaan. Een aanrader! Net zoals bij Cuba in het algemeen, is het belangrijk om niet te hoge verwachtingen te hebben wanneer je hier naartoe gaat. Anders loop je het risico teleurgesteld te raken. In een land waar water schaars is, konden we gelukkig dagelijks een verfrissende douche nemen in ons hotel. Al met al heeft het aan onze verwachtingen voldaan.

Ik besloot om opnieuw een bezoek te brengen aan dit hotel, wat me terugbracht naar de tijd waarin ik in 1998 genoot van Spaans voetbal. Het riep gemengde gevoelens op, en ik was nieuwsgierig naar hoe het er nu uitzag. Helaas is het duidelijk dat het hotel niet goed wordt onderhouden. Het is teleurstellend om te zien hoe een ooit goed functionerend en gunstig gelegen hotel nu achteruit gaat. De sfeer is ver te zoeken en het voelt alsof de ziel van de plek verdwenen is. Toch wil ik de medewerkers die nog steeds hun best doen bedanken. Het zoutwaterzwembad en de vriendelijke mensen zijn nog steeds lichtpuntjes in een verder teleurstellende ervaring.