Hoewel het duidelijk is dat Cuba een complexe realiteit heeft, valt dit hotel helaas tekort aan de verwachtingen die je zou hebben van een 5-sterrenaccommodatie. Tijdens ons verblijf van drie nachten met mijn familie, hadden we geen enkele dag warm water om te douchen. We werden ook geconfronteerd met minstens vier ongewenste bezoeken van kakkerlakken in onze kamers en nog meer in de gemeenschappelijke ruimtes. De liften zijn dringend toe aan reparatie; ze lijken rechtstreeks uit een horrorfilm te komen. Ik ben zelfs een keer vast komen te zitten met mijn baby en moest vanaf de 18e verdieping te voet naar beneden, terwijl het hotel griezelig stil en donker was vanaf de 15e verdieping. De airconditioning en tv werkten niet naar behoren, en het internet was ook een probleem (slechts 10 uur gratis voor het hele verblijf). De enige troost was de gunstige locatie, maar er zijn voldoende andere hotels in de omgeving die wellicht betere opties bieden...

De gloriejaren van dit hotel lijken in de jaren 90 te liggen, het onderhoud laat te wensen over. Er was een constante strijd tussen warm en koud water in de badkamer, waarvoor we advies kregen om de kraan 15/20 minuten te laten lopen. Ondanks dit is de locatie uitstekend en het personeel uiterst vriendelijk. De uitzichten zijn adembenemend, met zicht op de Plaza de la Revolución met het standbeeld van José Martí en de zee. Helaas ontbreekt het wel aan betrokkenheid van de eigenaren bij het hotel.

De kamer is aantrekkelijk, het ontbijt en de service zijn goed. Er is echter ruimte voor verbetering: - Ik heb 5 kakkerlakken in de kamer gedood, wat meer is dan je zou verwachten in een viersterrenhotel. - Terwijl ik deze beoordeling schrijf, wacht ik al 17 minuten op de lift op de 23e verdieping. - De deuren van de badkamers (niet die van de douchecabine) zijn gemaakt van glas en kunnen niet op slot. - Mijn allergie speelde hier op, na 13 dagen in andere hotels en resorts te hebben verbleven.

Dit hotel heeft wat verouderde charme, maar is ideaal gelegen voor wie wil genieten van het oude Havana. Je kunt gemakkelijk met de taxi komen of een ontspannende wandeling maken. Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam.

De accommodatie is weliswaar prijzig, maar je krijgt er ruime kamers en een indrukwekkende lobby voor terug. De liften zijn wat eigenaardig, maar zorgen voor een unieke ervaring. Het ontbijt op de 25e verdieping is absoluut fantastisch. Houd er wel rekening mee dat de prijzen aan de hoge kant zijn en dat de wachttijden lang kunnen zijn. Het internet laat ook te wensen over.