Mijn man en ik hebben onlangs een geweldige tijd gehad gedurende 5 dagen in dit resort, samen met een groep collega's van mijn man. We waren verheugd met onze kamer, vooral nadat we besloten hadden om te upgraden naar het clubniveau. De eetgelegenheden boden een redelijke selectie aan gerechten en het terrein zelf was prachtig; afgelegen en omgeven door weelderige bomen, met verschillende dieren die te zien waren. Voor degenen die het wat gemakkelijker willen hebben, zijn golfkarretjes beschikbaar om je rond te brengen, hoewel alles op slechts 5-10 minuten loopafstand ligt, inclusief het strand, wat een leuke toevoeging was. Hoewel sommige beoordelingen klagen over verkopers op weg naar het strand, hebben we dit niet als storend ervaren. Ze proberen gewoon hun waren te verkopen om hun families te onderhouden, en laten je verder met rust. Een speciale vermelding verdient het personeel Jeffrey en Javier, die ons verblijf echt onvergetelijk maakten. Ze waren buitengewoon attent en stonden altijd paraat om te helpen, of het nu ging om een ritje ergens naartoe of om te zorgen dat we aan niets ontbraken. We zullen hen echt missen! Over het algemeen was ons verblijf een memorabele ervaring en zouden we dit resort zeker aanraden aan anderen!

Na slechts één nacht van ons vierdaagse verblijf zijn we vertrokken, om verschillende redenen... 1) De eerste dag al voedselvergiftiging! Het eten was van zeer lage kwaliteit en kon niet tippen aan de heerlijke gerechten die Costa Rica te bieden heeft. 2) Weinig tot geen culturele ervaring. Als je geen interesse hebt in het ontdekken van de cultuur, mensen, eten en taal van Costa Rica, dan is dit de plek voor jou. Het personeel vermijdt zelfs Spaans te spreken, zelfs als je hen in het Spaans aanspreekt. 3) Als je een kamer dicht bij de hoofdingang krijgt toegewezen, dan staat je flink wat wandelen te wachten, aangezien golfkarretjes rondrijden om te helpen met vervoer binnen het terrein. 4) Bij de ingang van het strand word je lastiggevallen door verkopers zodra je het Westin-terrein verlaat. Hoewel dit op veel plaatsen voorkomt, kan het toch erg ongemakkelijk aanvoelen. Als je op zoek bent naar meer dan enkel een plek om te verblijven, maar de wereld wilt verkennen, nieuwe mensen wilt ontmoeten, genieten van de cultuur en lekker eten, en wellicht de lokale taal wilt spreken, dan is het Westin niet aan te raden. **Het hotelmanagement was echter wel zo vriendelijk om ons een terugbetaling te geven voor de overige nachten die we niet verbleven, dit werd zeer gewaardeerd.**

Wat een geweldige ervaring in dit hotel! Ons verblijf in de exclusieve 18+ Clubtoren was top. De service was buitengewoon, met speciale dank aan Jonny en Josalinne die echt hun best deden. Helaas kreeg ik na een paar dagen last van voedselvergiftiging, maar het personeel handelde dit geweldig af. Ze regelden meteen medicijnen van de apotheek en een bezoek aan de lokale kliniek, waarna ze regelmatig mijn herstel volgden. De kamers waren modern en brandschoon, en de bedden waren zo heerlijk comfortabel! Het resortterrein was goed onderhouden en bood veel groen en dieren in het wild. Het strand was adembenemend, maar zoals veel stranden in Costa Rica is het openbaar en vaak druk met verkopers. Al met al zou ik dit resort zeker aanraden voor wie op zoek is naar een luxe verblijf tijdens het reizen.

Het hotelterrein is absoluut prachtig met luxe kamers en een verleidelijk zwembad. Het heeft een keur aan vijf restaurants en een golfbaan om van te genieten, en het adembenemende strand voegt een uniek tintje toe aan de omgeving. Tijdens je verblijf zul je ongetwijfeld oog in oog komen te staan met wilde dieren zoals nieuwsgierige apen en slanke leguanen die vrij rondlopen op het terrein. Hoewel dit all-inclusive zou moeten zijn, valt het in vergelijking met andere all-inclusive hotels op verschillende vlakken tegen. De service laat veel te wensen over, met name in termen van traagheid. Het eten is niet bijzonder smaakvol en de algehele culinaire ervaring laat te wensen over. Een speciale verantwoordelijke voor voedsel en drankjes lijkt hier dringend nodig te zijn. Een voorbeeld hiervan is het restaurant genaamd Bamboo, waar je vaak meer dan een uur moet wachten na 18.00 uur vanwege de dramatische en langzame service. Dit soort problemen lijkt zich helaas door het hele complex voor te doen. Opvallend is het ontbreken van een koffie- en dessertbar in een all-inclusive resort. Hoewel er wel een koffieshop is, moet je hier extra voor betalen, wat een domper is. Het verkrijgen van een kopje koffie vereist een omslachtige weg naar een kleine machine in het buffetgedeelte, terwijl een gratis koffie- en dessertwinkel een welkome toevoeging zou zijn. Kortom, ondanks de prachtige omgeving en luxe van het hotel, laten het eten en de service te wensen over. Belangrijke verbeteringen zijn noodzakelijk om de kwaliteit te verhogen. Om deze redenen is de kans klein dat we hier ooit terug zullen keren, zelfs als we levenslange platina-status hebben bij Marriott.

Speciaal gericht op de Amerikaanse toeristen, maar minder geschikt voor Europeanen. Het eten is nogal simpel en het strand ligt vol met afval en opdringerige verkopers die allerlei activiteiten aanbieden, zoals paardrijden en excursies. Gelukkig hadden wij toegang tot een exclusief zwembad, waar we goede service kregen als we fooi gaven. Het ontbijt in dit gedeelte was niet bijzonder, dus zijn we maar naar het standaard buffet gegaan. Deze accommodatie is duidelijk gericht op de Amerikaanse markt, waar men de hele dag door drankjes nuttigt en al vroeg in de ochtend begint met feesten.