- Prijs / kwaliteit2
De hotelservice was echt ondermaats,
totaal niet wat je verwacht van een
vijfsterrenhotel!
Gedwongen tot een verblijf van twee
dagen:
1. De kamerkaart werkte niet op de
tweede dag, waardoor we opnieuw naar de
receptie moesten om een nieuwe te halen!
2. Bij het inchecken moesten we een
aanbetaling van $ 4.000 doen voor
eventuele restaurantkosten, maar toen we
om roomservice vroegen, beweerden ze dat
ze ons niet konden bereiken. Waarom heb
ik dan die aanbetaling gedaan?
3. Parkeerwachters vertelden ons de lift
te nemen, maar bij de lobby beweerde het
liftservicepersoneel dat er geen lift
naar de parkeerplaats was!
4. Na een glasbreuk in de kamer duurde
het eeuwen voor het schoonmaakpersoneel
arriveerde en vroegen ze ons zelfs om te
helpen de vloer te inspecteren. Waar is
hier de professionaliteit?
5. Het personeel had een onverschillige
houding en verre van de professionele
uitstraling die je verwacht in een
vijfsterrenhotel.
6. Op de parkeerplaats was er geen
duidelijke scheiding tussen klanten en
personeel, waardoor we tussen
vuilnisbakken en voedselafval stonden.
De geur was echt verschrikkelijk!
Kortom, nooit meer dit hotel voor mij.
Hoe durven ze zichzelf een
vijfsterrenhotel te noemen? Ik ben echt
teleurgesteld!