Al met al was het hotel redelijk, met een gunstige locatie. Toch waren er enkele minpunten die ik wil benoemen. De schoonmaakster kwam opvallend vroeg, rond half 9 's ochtends, om te informeren over ons uitchecktijdstip, terwijl we pas om 12 uur hoefden uit te checken. Dit voelde ongemakkelijk aangezien we op dat moment nog lagen te slapen. Daarnaast waren de dekens en kussens van matige kwaliteit, wat niet aan de verwachtingen voldoet die je normaal gesproken hebt van een hotel.

Een eigentijds hotel gelegen op het schilderachtige Cruquius eiland, beschikt over fraaie en zeer ruime kamers met comfortabele bedden en een ruime keuze aan kussens. De moderne inrichting en goed uitgeruste badkamers zijn zeker pluspunten. Het personeel is vriendelijk en er zijn opties om kleine versnaperingen of drankjes aan te schaffen en mee te nemen naar je kamer. Toch zijn er enkele minpunten te benoemen. Ondanks de 4-sterren classificatie kan de gastvrijheid beter. Voor vrijwel alles wordt extra in rekening gebracht. Het ontbreken van glazen of bekers op de kamer, zelfs voor het simpelweg tandenpoetsen of een glas water, is opvallend. Ook zijn er geen koffie- of theefaciliteiten op de kamer, wat kan teleurstellen voor een hotel van dit kaliber. Een houtje-touwtje oplossing van bijna €4,- voor een half kopje heet water uit de machine bij de receptie, voelt niet passend bij een 4-sterren accommodatie. Daarnaast laat de hygiëne te wensen over, met zwarte haren op de badkamermuur die niet van de gast waren. In Amsterdam betaal je een stevige prijs voor een hotelkamer, plus een belasting van meer dan 15 euro (wat het hotel niet kan controleren). Afgezien van een goede nachtrust, lijkt de prijs-kwaliteitverhouding wat te hoog gegrepen voor wat je terugkrijgt.

Net buiten de drukte van de stad vond ik een aangenaam hotel met een schitterend uitzicht. Het enige minpuntje was dat er geen mogelijkheid was om zelf thee of koffie te zetten in mijn kamer.

Dit hotel is echt een afknapper! Ze adverteren met een slaapbank, maar eigenlijk lig je gewoon op een keiharde bank zonder matras. De medewerkers zijn behulpzaam, maar ze lijken geen beslissingsbevoegdheid te hebben en zijn duidelijk nerveus voor de manager. We zijn al twee uur aan het wachten en het is bijna 1 uur 's nachts, maar het personeel blijft melden dat de manager niet reageert en het probleem niet wilt oplossen. Ik raad ten zeerste af om hier te boeken! Geloof me, dit wil je niet meemaken!

Wat een teleurstellende ervaring bij deze accommodatie! Onze verwachtingen kwamen niet overeen met wat er op de website werd aangeboden, met name betreft de comfort van het slaapbank. Het personeel was eensgezind dat de kamer niet aan onze behoeften voldeed, maar de manager weigerde oplossingsgericht te denken zonder extra betaling. Nu moeten we noodgedwongen met drie personen in een te klein tweepersoonsbed slapen. Dit voelde als een echt gebrek aan klantgerichtheid. Helaas zal onze volgende boeking elders zijn, en we raden anderen aan om deze accommodatie te vermijden.