Bij aankomst in het hotel merkte ik een subtiel zoemend geluid op dat uit een servicekastje naast de kamer kwam. Hoewel het misschien aan de meeste mensen zou zijn ontglipt, viel het mij direct op vanwege mijn gevoeligheid hiervoor. Het voelde wat ongemakkelijk om een andere kamer te vragen vanwege dit kleine probleempje, maar de medewerker Hamid bij de receptie handelde dit op een geweldige manier af. Hij stelde me gerust en zorgde ervoor dat ik uiteindelijk een kamer kreeg waar ik helemaal tevreden mee was. Uitstekende klantenservice. Het enige minpuntje van het hotel is de ietwat dunne muren, waardoor geluiden van de gang en andere kamers soms te horen zijn.

Het personeel was uiterst vriendelijk en gastvrij, wat zorgde voor een warm welkom. De ligging is ideaal, met het treinstation van Leeds op slechts 5 minuten loopafstand en diverse winkels, bars en restaurants in de buurt. De kamer was schoon en vredig, hoewel de goedkoopste optie wat aan de kleine kant was, voorzag het in al onze behoeften voor ons korte verblijf. De badkamer was stijlvol en modern. Ik zou zonder twijfel opnieuw voor deze accommodatie kiezen!

Vorige week hebben we hier overnacht ter gelegenheid van een diploma-uitreiking. De medewerkers waren ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Charlie sprong er echt uit; hij regelde het inchecken en zorgde ervoor dat we alles hadden wat we nodig hadden in de kamer. Hij was zeer toegankelijk, vriendelijk en professioneel, en het was duidelijk dat hij echt zijn best deed om ervoor te zorgen dat we ons welkom voelden en comfortabel waren. Het hotel zelf was prachtig, een echte aanrader.

De locatie van het hotel is fantastisch, met een eenvoudige bereikbaarheid vanaf zowel het station als het stadscentrum, en biedt twee verdiepingen exclusief voor parkeren. Maar zodra je de lobby binnenstapt, word je begroet door een onaangename geur die de hele accommodatie lijkt te doordringen. Dit was een terugkerend probleem gedurende mijn verblijf. Gelukkig waren het restaurant en de bar goed onderhouden, en kon ik echt genieten van mijn koffie daar. De kleine fitnessruimte was aangenaam stil en goed uitgerust, wat ik erg waardeerde. De kamers waren boven het gemiddelde in vergelijking met andere Hilton-hotels, maar niet de meest luxueuze die ik ooit heb gezien.

De ligging van dit hotel is perfect: vlakbij het station en op steenworp afstand van het historische centrum met al zijn prachtige bezienswaardigheden.

Bij binnenkomst in het hotel via de roltrap word je overweldigd door een sterke chloorlucht afkomstig van het zwembad/healthclub op de begane grond, toegankelijk voor niet-hotelgasten. Alles ziet er behoorlijk verouderd uit en heeft duidelijk een grondige schoonmaakbeurt nodig. De locatie is echter wel gunstig, vlak bij het centrum, maar grenzend aan het treinstation. In ons geval, 2 volwassenen en 2 kinderen, kregen we 2 aangrenzende kamers. Wat betreft ruimte zat het wel goed, maar de badkamer heeft dringend een renovatie nodig en de kamers een grondige schoonmaakbeurt. We hebben het via Hilton geboekt met een 4-sterren beoordeling, maar dat is het zeker niet waard.