Bij aankomst verliep het inchecken soepel en snel. De kamer was nog niet helemaal klaar, dus hebben we onze bagage neergezet en zijn we even de stad in gegaan voor wat winkelen en lekker eten. Toen we terugkwamen in het hotel en wilden douchen, merkten we helaas dat het water niet goed wegliep en zich verspreidde door de hele badkamer. Er was geen waterkoker of thee, maar wel een lege fles water op het bureau. We hebben dit gemeld bij de receptie, maar er werd niet direct actie ondernomen. Zelfs na ons avondje uit bleek er niets aan te zijn gedaan. Uiteindelijk zijn we naar de bar gegaan, omdat de receptie na 16:00 uur gesloten was. Daar kregen we te horen dat de melding was doorgegeven, maar dat er verder niets aan kon worden gedaan. Hoewel het hotel op het eerste gezicht prima leek, was de service teleurstellend. Het kan gebeuren dat dingen kapot gaan of vergeten worden, maar juist dan is een goede service essentieel. Dit is een verbeterpunt voor de toekomst.

De kamer was kleiner dan ik had verwacht, maar dat was geen verrassing. Helaas liet de hygiëne te wensen over: vies kussen, vlekken op meubels en muren, en schimmel in de badkamer. Op mijn foto's van het uitzicht uit het raam leek het alsof er een vogelkolonie had neergestreken, wat niet bepaald een aangename verrassing was.

Dit hotel is echt een aanrader! De locatie is perfect, op slechts één minuut loopafstand van het station en op 150 meter van zowel het centrum als het winkelcentrum. Bij aankomst word je persoonlijk begroet, naar je kamer geleid en voorzien van topservice die je niet overal tegenkomt. Ik kan werkelijk geen enkel minpunt bedenken en kom zeker nog eens terug om hier te verblijven.

De kamer was comfortabel genoeg, maar ik vond het jammer dat er wel koffie was, maar geen waterkoker of koffiezetapparaat. Daarnaast werd het water niet bijgevuld en was er ook geen handzeep aanwezig. Ondanks deze kleine tekortkomingen was ik over het algemeen tevreden! Het ontbijt was heerlijk en de ontvangst was erg vriendelijk.

Dit knusse hotel bevindt zich op een fantastische locatie, op slechts een steenworp afstand van het station van Genk en midden in het bruisende centrum met tal van winkels, eetgelegenheden en de prachtige Molenvijvers. De hippe C-Mine site is te voet bereikbaar in ongeveer 25 minuten. Gasten kunnen vanuit het hotel gemakkelijk naar de Roots cocktailbar gaan, waar ze kunnen genieten van heerlijke Limburgse Mule cocktails. Het personeel is zeer gastvrij, en de kamers zijn stijlvol, vredig en brandschoon. Een verblijf om van te genieten!