Het personeel is zeker vriendelijk, maar lijkt niet helemaal thuis te zijn in de horecawereld. Ze bedienen op een onconventionele manier aan tafel en het bestellen van consumpties op de kamer lijkt misschien een beetje lastig te zijn.

De bediening in dit hotel liet te wensen over; ze leken geen tijd te hebben voor gasten en gaven onjuiste informatie over het menu. Wanneer ik hier iets van zei, werd er minzaam gelachen. Het menu in de bistro was totaal anders dan verwacht en het leek alsof er geen ruimte was voor hotelgasten in Quas7.

Een ruim hotel met een gezellige sfeer. Het personeel is vriendelijk en staat klaar om te helpen. De kamers zijn royaal, hoewel ze wel wat opgeknapt kunnen worden. Gelukkig maakt het prachtige uitzicht op de Tyne dat helemaal goed. Er is voldoende parkeergelegenheid en de locatie nabij het centrum van Newcastle is ideaal.

Dit hotel heeft absoluut mijn hart gestolen en staat bovenaan mijn lijst voor mijn volgende bezoek aan Newcastle, en misschien zelfs voor andere bestemmingen in overweging genomen.

De locatie was fantastisch en het personeel over het algemeen vriendelijk, maar niet allemaal. De kamer was ruim. Ook handig was de optie om gebruik te maken van een grote eigen garage voor £10 per dag en het ontbijt en diner waren prima. Bovendien kregen we een drankvoucher per persoon. Ondanks dat we via Agoda een Club Twin kamer voor 2 nachten hadden geboekt, voelde het alsof we een standaard Twin kamer hadden gekregen. In de gang en aan het einde van het gebouw was het erg koud en duurde het de hele nacht voordat de kamer warm werd. In tegenstelling tot wat er stond vermeld bij het boeken, waren er geen flessen water, badjassen, slippers of een mooi uitzicht aanwezig. Ik had graag 5 sterren gegeven, maar helaas viel dat tegen. Echt jammer.