Een uitstekend hotel op een fantastische locatie nabij het Eurostar-station en dicht bij de metro van Kings Cross. De kamer is comfortabel met een heerlijk bed en nette badkamer. Het ontbijt is optioneel, maar zeker de moeite waard. Na een lange dag sightseeing kun je 's avonds in de bar genieten van een lekker biertje.

Bij aankomst word je hartelijk begroet en de accommodatie maakt direct een goede indruk. De kamers zijn ruim genoeg, voorzien van airconditioning en een comfortabele badkamer met een grote douche. De warmwatervoorziening is ook prima in orde. 's Avonds kun je genieten van een heerlijke maaltijd ter plaatse of gezellig iets drinken in de bar. Het uitgebreide ontbijtbuffet biedt voldoende keuzemogelijkheden en je krijgt een toegewezen tafel, wat handig is om zeker te zijn van een plekje.

Al meer dan een decennium lang genoten wij van ons verblijf hier, maar dit zal helaas onze laatste bezoek zijn. Gedurende onze vijfdaagse verblijf werden de kamers niet schoongemaakt, zelfs niet na herhaaldelijk verzoek. Het ontbrak aan essentiële voorzieningen zoals een toiletborstel, wat ons beperkte in het schoonhouden van de kamer. De waterdruk was te laag, vooral op de vijfde verdieping, waardoor het wassen van lang haar een uitdaging werd. Het ontbijt werd herhaaldelijk niet bijgevuld en de kapotte liften werden niet gerepareerd gedurende ons gehele verblijf. Het leek erop dat er een schrijnend tekort aan personeel was, hoewel het personeel dat aanwezig was wel vriendelijk was, maar niet in staat om problemen adequaat op te lossen. Een standaard reactie volgde na het indienen van een klacht. Misschien zou het passend zijn om de prijzen aan te passen als bepaalde diensten niet kunnen worden geleverd. De enige positieve noot was de locatie van het hotel.

De locatie van het hotel is top, maar de kamer was wat aan de kleine en warme kant voor vier personen. Desondanks vond ik het al met al het geld waard. Helaas liet de service te wensen over. Het was nodig om specifiek te vragen om schoonmaak van de kamer, wat op zich geen probleem is voor mij als het niet elke dag hoeft. Na keurig te hebben gevraagd, kwam ik echter terug in een onveranderde kamer. Er werd excuses aangeboden en een gratis ontbijt, wat een mooi gebaar was. De volgende dag werd de kamer wel schoongemaakt. Echter, de dag daarna weer hetzelfde verhaal. Dit resulteerde in vier dagen zonder schoonmaak, geen wc-papier en geen handdoeken, hoewel deze uiteindelijk wel werden gebracht. Het leek bijna een bewuste keuze van het hotel en dat is echt onacceptabel.

De familiekamer was geschikt voor een kort verblijf, maar het ontbijt was matig. Helaas liet de gastvrijheid van het personeel te wensen over. Hoewel de bar tot 23 uur open zou zijn volgens de openingstijden, werden we op de dag van aankomst om 22 uur geweigerd omdat ze eerder sloten. Op de volgende dag werden we ook om 22 uur vriendelijk verzocht om de bar te verlaten.