Bij de receptie werden we geholpen door een meisje genaamd Batsy, die erg onbeleefd was in haar benadering. Haar manier van communiceren met mijn zus, die speciale behoeften heeft, was respectloos en het leek alsof ze geen waarde hechtte aan onze service-ervaring. Dit is niet het eerste incident met Batsy waarbij klanten slecht behandeld werden. Het lijkt alsof er geen aandacht wordt besteed aan het klantvriendelijk optreden van het personeel. Dit werd nog erger toen ik mijn medicijnen te laat kreeg en daardoor in de kamer struikelde, waarbij ik mijn hoofd stootte, simpelweg omdat we geen gratis cranberrysap kregen aangeboden. Ook viel het op dat de kamers niet zo schoon waren als beloofd. De kwaliteit bleef ver achter bij wat er op papier stond.

Ik ben Melvin Torain, werkzaam bij Clayton Connect in Oxford als Toter. Mijn ervaring met collega Batsy S was buitengewoon. Haar hoffelijkheid en voortreffelijke klantenservice tonen haar oprechte passie voor haar werk. Ik ben haar dankbaar voor haar gastvrijheid en toewijding. Batsy is een waardevol lid van ons team en verdient erkenning en beloning voor haar voortreffelijke werk. Dank je wel, Batsy S, voor het verbeteren van mijn ervaring. Blijf geweldig bezig, want jouw positieve houding is aanstekelijk en waardevol voor ons team bij Days Inn and Suites by Wyndham Oxford. Topprestatie!

Deze accommodatie verdient een score van -10 als dat mogelijk was! Het is echt misleidend, met een lobby die eruitziet alsof het schoon en luxe is. Maar zodra ik mijn kamer had geboekt en naar de parkeerplaats was gereden, wist ik meteen dat ik moest terugkeren naar de receptie om mijn geld terug te vragen. Het feit dat er mensen rondhingen in het hotel zorgde ervoor dat ik me erg ongemakkelijk voelde om mijn spullen in de auto achter te laten. De hele plek was vies en verwaarloosd, en de receptionist was niet alleen onbeleefd maar miste ook duidelijk klantenservice-vaardigheden. Ze leek meer geïnteresseerd in het kletsen met de mensen die rondhingen dan in het zorgen voor de gasten. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks hun belofte om een deel ervan terug te betalen, zelfs al ben ik de kamer niet eens binnengegaan. Als je het mij vraagt: vermijd deze plek ten alle tijden!

Betsy maakte het inchecken een eitje met haar behulpzaamheid. Hoewel Roos wat ouder is, waren het bed en de badkamer brandschoon. De lucht had wel wat frisser gemogen, maar dat is mijn enige opmerking. Ik kom zeker terug bij mijn volgende festivalbezoek.

Ik ben echt onder de indruk. Deze budgetkamer overtrof al mijn verwachtingen. De kamer was brandschoon en rook ontzettend lekker. Bovendien was er een restaurant op het terrein en kon je handige producten kopen. Ook fijn dat ze huisdieren verwelkomen. Ik zou hier absoluut opnieuw willen verblijven.