We hebben enorm genoten van ons verblijf. De kamer was prachtig gedecoreerd met een vleugje Indiase cultuur, van het meubilair tot de geur die ons omhulde. Het kingsize bed was groot en ongelofelijk comfortabel. De locatie was gunstig dichtbij het bruisende centrum van Edinburgh. Het personeel was bijzonder gastvrij en behulpzaam. Het is jammer dat deze plek zijn deuren heeft moeten sluiten.

Ik reserveerde deze kamer voor een relaxte kerstavond na een feestje. Helaas was de kamer niet wat we ervan hadden gehoopt. De temperatuur was Siberisch, de muren vertoonden barsten en het bed piepte bij elke beweging. De douche was nauwelijks te bedienen en het was er constant koud. Het bed kraakte zo luid dat het onmogelijk was om een goede nachtrust te krijgen. Gelukkig was ik na het feest zo moe dat ik overal zou hebben kunnen slapen. Het ontbijt was ook een teleurstelling, met muffe ontbijtgranen en oud brood. Dit hotel levert duidelijk minimale inspanningen als het op maaltijden aankomt. De WiFi was alleen te gebruiken in de lobby, en zelfs met geavanceerde apparatuur was het signaal zwak en moest ik een versterker gebruiken. Kortom, vermijd dit hotel als de pest. Het is vervallen en niet het geld waard.

De service is hartelijk, de kamers ruim voor de prijs, maar duidelijk toe aan vernieuwing. Ik zou graag wat reparaties uitvoeren aan de wat versleten hardware, zoals de loszittende toiletrolhouder en gordijnbeugels. De gemeenschappelijke ruimte is mooi en de ligging is perfect. Op loopafstand van het treinstation, winkels en restaurants, gelegen in een rustig deel van de stad zonder de drukte van bedelaars in het centrum. De luchthavenbus stopt ook in de buurt. Met een kleine restyling binnenin, wat nieuwe verf en decoraties, zou dit hotel een fantastische boetiekervaring kunnen bieden, vooral als ze een gezellige pub of bar toevoegen met lichte maaltijden. De ruime voortuin biedt plaats aan velen en creëert een oase van rust tussen het hotel en de straat, waardoor een afgelegen sfeer wordt gecreëerd en ongewenst verkeer wordt ontmoedigd.

Helaas voldeed de staat van onze kamer niet aan onze verwachtingen. Het douchegordijn was erg vies en er waren barsten en breuken in de badkamertegels. Daarnaast had de kamer last van een waterlek, wat resulteerde in een vochtige vloer. Ook de slaapkamer kon een grondige stofzuigbeurt gebruiken. Dit was teleurstellend, vooral gezien de prijs die we hebben betaald. Na het delen van onze ervaringen via e-mail, heeft het hotel de kwestie op een bevredigende manier opgelost. De medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam gedurende het hele proces, wat de situatie uiteindelijk verbeterde.

Voor de prijs die we betaalden, was het hotel over het algemeen redelijk. Bij aankomst waren de kamers ruim en netjes ingericht, maar er waren hier en daar wat beschadigingen aan de muren en de afwerking kon beter. De badkamer was gelukkig wel schoon en ruim. Ik had echter het gevoel dat de kamers niet goed werden bijgehouden; handdoeken werden niet regelmatig vervangen en het opmaken van het bed gebeurde op een nogal slordige manier. Dit was voor mij een minpunt. Het personeel was wel vriendelijk, maar toen we besloten om een ochtend het ontbijt over te slaan, kwamen ze wel erg vroeg aan onze deur kloppen om te vragen waar we bleven. Dat vond ik niet erg professioneel. Bij aankomst moesten we zelf op zoek naar de receptie en hoewel er iemand aanwezig was, werden we niet begroet. Het eten was oke. Niet heel uitgebreid, maar wel prima.