Ik ben een frequente gast van dit hotel
en ik heb er altijd een geweldige tijd
gehad, tot mijn teleurstelling tijdens
mijn laatste verblijf. Ondanks dat we
een mooie kamer hadden, was de
temperatuur onaangenaam en we kregen de
kamer niet koeler. Daarnaast liet de
hygiëne van de douche te wensen over,
met veel haren op de vloer. Het was
zelfs zo erg dat ik mijn slippers moest
dragen om er gebruik van te kunnen
maken.
De ervaring aan de bar was ook niet
prettig. We bestelden drankjes en
betaalden meteen, maar werden genegeerd
terwijl de barman anderen bediende. Toen
we later op onze plaats zaten, merkten
we dat het personeel naar ons wees en
ons ongemakkelijk deed voelen. Bij het
bestellen van meer drankjes werd ons
verteld dat we niet betaald hadden,
ondanks dat we dit wel hadden gedaan. Na
een onaangename confrontatie bleek dat
ze zich hadden vergist, zonder enige
vorm van excuses.
De hele interactie aan de bar heeft ons
zeer teleurgesteld en het gevoel van
beschuldiging heeft ons diep geraakt.
Het is nog maar de vraag of we hier
terug zullen keren na deze ervaring.
Hopelijk verbetert de service in de
toekomst.