Dit hotel was echt een grote teleurstelling. Ze hebben twee keer fouten gemaakt bij het berekenen van onze kamerprijs en we kregen ons geld niet terug. De medewerkers aan de balie beloofden dat het teruggestort zou worden, maar uiteindelijk werd het toch van onze creditcard afgeschreven. Ze reageren niet op onze e-mails en dat is echt onacceptabel. Ik zou dit hotel zeker niet aanbevelen vanwege deze slechte ervaring.

Als stel hebben we een week doorgebracht in dit hotel. Helaas zijn we drie keer van kamer moeten wisselen vanwege onverwachte problemen, waarvan schimmel in elke kamer een terugkerend issue was. Vooral de badkamer leek hier gevoelig voor te zijn, wat voor ons niet echt prettig was. Bovendien was er sprake van afbladderend plamuur op de muren, wat zorgde voor kale plekken en een verwaarloosde uitstraling. Het ontbijt was over het algemeen lekker, maar er mocht wel meer variatie in zitten. Helaas was de scrambled egg meer een romige massa zonder de gebruikelijke structuur, wat voor ons niet helemaal aansloot bij onze verwachtingen. Misschien is dit een Engelse traditie, maar het kon ons niet bekoren. Wat betreft de positieve kant: de medewerkers boden uitstekende service en de wifi werkte prima!

Dit hotel is echt een topkeuze! De ligging is perfect, dicht bij een metrostation. We werden hartelijk ontvangen door Aqviles, die ons een mooie kamer heeft toegewezen. Het personeel van de housekeeping is geweldig. De dames bij het ontbijtbuffet, vooral de vriendelijke Cima, zorgen voor een geweldige start van de dag. Het ontbijt is uitgebreid en inclusief glutenvrije opties. Het hotel is levendig en het is handig dat er beneden een Starbucks is, met een vriendelijke medewerkster 's middags. Het was heerlijk om daar even te ontspannen. Mijn zoon en ik hebben hier 6 fantastische dagen gehad. De kamers zijn misschien wat gedateerd, maar comfortabel, en de bedden zijn uitstekend! We komen hier zeker nog eens terug.

Dit hotel biedt echt waar voor je geld. Het ligt op een steenworp afstand van de metro- en bushaltes naar het stadscentrum. Op loopafstand vind je bekende musea en attracties zoals Hyde Park, Kensington Palace en Harrods. De kamers zijn typisch voor een grote stad: niet erg ruim, maar van alle gemakken voorzien. Het ontbijt is uitgebreid, maar elke dag hetzelfde, wat wat vreemd is voor zo'n groot hotel. Gasten hebben toegang tot een zwembad, fitnessruimte, sauna en stoombad.

De ligging van het hotel is vlakbij een metrostation, wat erg handig is. Bij aankomst wordt je bagage netjes naar de kamer gebracht. Het personeel is ontzettend vriendelijk en staat altijd voor je klaar. Het hotel beschikt over een zwembad, maar helaas is de waterkwaliteit niet optimaal vanwege een teveel aan chloor. De randen van het zwembad zouden ook wel wat meer aandacht kunnen gebruiken. Dat is wel een minpuntje.