Dit hotel is een pareltje met uitstekende service op een toplocatie pal naast de Tower Bridge en een metrostation. Helaas wordt het uitzicht enigszins belemmerd door de hoge gebouwen eromheen.

Dit hotel is fantastisch gelegen vlakbij het openbaar vervoer, waardoor het een handige uitvalsbasis is voor het verkennen van de stad. Hoewel er geen eigen parkeergelegenheid is, compenseert de hoge kwaliteit van de service dit zeker. De kamers zijn ruim en comfortabel, waardoor je hier echt kunt ontspannen en genieten van je verblijf.

Ons verblijf in een schitterende kamer op de 11e verdieping met uitzicht op de Tower Bridge was fantastisch. De conciërge was erg behulpzaam en gaf ons waardevolle tips voor ons verblijf. Helaas sloot het zwembad al om 20.00 uur in plaats van de aangekondigde 21.00 uur, wat een kleine domper was. Gelukkig maakte het heerlijke ontbijtbuffet veel goed.

De gastvrijheidssector, die allesbehalve gastvrij is. Het personeel laat geen warm welkom zien, er is geen begroeting bij binnenkomst en als je hen in de gangen tegenkomt is het al niet veel beter. De kamers zijn mooi, maar onhandig ingedeeld. Ondanks dat we een kamer voor 4 personen hadden, was de badkamer zo klein dat er nergens ruimte was om handdoeken op te hangen of een zwempak te laten drogen. De schoonmaakdienst kwam niet langs, we hadden te weinig handdoeken en één ervan was zelfs versleten. Het ontbijt was prijzig en erg teleurstellend. Het sap was lauw, de croissants smaakloos en de omelet was niet lekker. De man die de omelet bakte, was ook nog eens zeer onvriendelijk. Er was gebrek aan goed brood en smakelijke kaas. Verse groenten zoals tomaat of komkommer ontbraken, en de champignons waren smakeloos. Dit hotel verdient zeker geen 4 sterren. Als je genereus bent, zou je het misschien 2 sterren geven. De badkamer en de algehele infrastructuur kunnen wel een grondige renovatie gebruiken.

Het hotel is prachtig en biedt een heerlijk ontbijt. Het is een perfecte uitvalsbasis voor je verblijf. Echter, de zwemtijden voor families zijn niet ideaal. Ze gelden alleen op weekdagen en worden strikt nageleefd, wat voor sommige gasten misschien minder kindvriendelijk is.