Een ooit glanzende parel die zijn glans heeft verloren. Bij aankomst bleek mijn geboekte luxe kamer nog niet gereed te zijn vanwege overboeking. Gelukkig werd ik keurig omgeboekt naar een standaard kamer inclusief ontbijt. Het ontbijt was prima, maar de kamer zelf liet nogal te wensen over: het sanitair was duidelijk verouderd, zoals te zien is op de foto's. Daarnaast stond er een oude, eerste generatie televisie met een analoog beeld van matige kwaliteit. Een dringende upgrade is broodnodig om aan de verwachtingen te voldoen.

Dit hotel is absoluut geen aanrader! Bij aankomst word je onverwacht geconfronteerd met extra kosten, wat voor de nodige frustratie zorgt. De geur in de gangen en kamers is muf en onaangenaam, en de bedden liggen zo hard als betonblokken. Daarbovenop is de ijsblokjesmachine voortdurend leeg, wat erg vervelend is. Alsof dat nog niet genoeg is, blijkt het hotel ook nog in volle verbouwing te zijn. Kortom, een zeer teleurstellende ervaring en voor mij geen herhaling meer.

Ik verbleef hier gedurende drie dagen voor een conferentie en was niet onder de indruk. Het hotel heeft duidelijk zijn glans verloren. De kamers waren redelijk qua grootte, maar het bed was niet comfortabel. Het ontbijt was teleurstellend en paste niet bij mijn smaakvoorkeur. De badkamer leek uit een andere tijd te komen. Alleen de prijzen waren bij de tijd (GBP 223/nacht). De receptie liet qua service ook te wensen over. Mijn advies? Kijk verder en overweeg een ander hotel voor je verblijf.

Het personeel bij de receptie was niet erg vriendelijk en leek onverzorgd. De kamer liet ook te wensen over op gebied van hygiëne, met vlekken op de muren en donkere haren op het bed. Bovendien waren er drie liften aan mijn kant van het gebouw, maar slechts één was operationeel, wat resulteerde in lange wachttijden van minstens 15 minuten. Ik zal niet snel meer verblijven in het Hilton Metropole in Londen.

Dit hotel is gunstig gelegen vlakbij het treinstation. Onze groep had het geluk om twee aangrenzende kamers te hebben geboekt. Een van de kamers was compact, terwijl de andere wat meer ruimte bood. Het enige nadeel was dat de toiletdoor spoeling in onze kamer niet goed werkte, waardoor we genoodzaakt waren om of naar de andere kamer te gaan of naar beneden te gaan voor het toilet.