Ons verblijf in de juniorsuite was fantastisch! De kamer was brandschoon en doordrenkt met oog voor detail. De aangrenzende woonkamer was heerlijk, maar niet ideaal als slaapplek voor een derde persoon vanwege de niet al te comfortabele bank. De kussens waren voor ons te zacht, maar voor één nacht hebben we ze gelaten zoals ze waren. Het ontbijt was anders dan in Spanje, maar wel van goede kwaliteit. Het hoogtepunt was de vriendelijkheid van het personeel, met Ruth in het bijzonder. Ze was warm, charmant en uiterst behulpzaam. Ruth is duidelijk een toegewijde medewerkster die aandacht heeft voor zelfs de kleinste details. We zullen zeker weer terugkeren naar dit hotel!

In december had ik het genoegen om hier een paar dagen door te brengen. Bij aankomst werd ik verwelkomd door het vriendelijke personeel, dat me verraste met een glas heerlijke muilezelwijn. Terwijl ik genoot van de warme drank, kreeg ik een uitgebreide uitleg over het hotel, mijn kamer en de faciliteiten. De gastvrijheid was voelbaar in elke hoek van de lobby. De service was top-notch, vooral toen ik 's ochtends vroeg een taxi naar de Eurostar naar Parijs moest regelen. Het werd snel en efficiënt voor me geregeld. Mijn kamer was ruim en had prachtige gewelfde plafonds. Hoewel ik niet zeker weet of ik een upgrade kreeg, voelde het als een speciale behandeling. Er stond gratis water en snacks voor me klaar, wat een leuke extra was. De ligging van het hotel is perfect, op slechts 5 minuten lopen van Kensington Garden en vlakbij het metrostation Gloucester Road. Alles wat je nodig hebt in Londen is binnen handbereik. Ondanks de drukte van Kensington, bood het hotel een oase van rust waar ik kon ontsnappen aan de drukte van de stad. Ik kan een verblijf in dit hotel van harte aanbevelen en zou er zeker weer boeken. Elke ervaring die ik heb gehad in de ME/Melia hotels was uitstekend.

Het hotel is prachtig en heeft een uitstekende locatie, maar er zijn een paar punten die mij zijn opgevallen en die ik met liefde en respect wil benadrukken. Het viel me op dat er bij de receptie niemand Spaans spreekt, terwijl het een Spaanse keten betreft. In Madrid zou je verwachten dat op zijn minst één medewerker Engels kan spreken. Ook vond ik het opmerkelijk dat de kamer geen kast had en we onze kleding op een rek moesten achterlaten. Voor een 4-sterrenhotel vond ik de badkamer erg klein en de wastafel verrassend ondiep. Het gebrek aan restaurantservice op zondagavond in een hotel van deze categorie verbaasde me ook. Het was teleurstellend om te horen dat we elders moesten gaan eten. Desalniettemin was het personeel, met name Juan, zeer vriendelijk en het ontbijt uitstekend. Dankjewel en groetjes.

De kamer is knus en netjes ingericht, met een heerlijk comfortabel bed waar je volop van kunt genieten. Er zijn allerlei handige extra's, zoals water, thee, koffie en koekjes om van te genieten. Het personeel is ontzettend vriendelijk en staat altijd klaar om te helpen. Het ontbijt is lekker en gevarieerd, met gezonde keuzes. Het enige minpuntje is dat het soms wat lawaaiig kan zijn door verkeer vanaf de straat, maar gelukkig waren er oordopjes aanwezig in de kamer.

Wat een prachtig hotel met aandacht voor verbluffend decor en oog voor detail. Een speciale vermelding voor het team van de receptie; voor Anastasia, die ons met professionaliteit en elegantie verwelkomde, en voor Paula voor haar hartelijkheid. Ook willen we het ontbijtpersoneel bedanken voor hun vriendelijkheid. Verder was de kamer ruim, vlekkeloos en goed onderhouden, met een doordachte harmonie in de details. Bovendien zijn alle minibar en voorzieningen exclusief, wat een gevoel van luxe geeft. De locatie is ideaal, met uitstekende metroverbindingen in de buurt. Wat betreft het ontbijt, is het zeker de moeite waard. De kwaliteit van de producten was echt bevredigend. Tot slot willen we de geweldige oplettendheid van het huishoudelijk personeel vermelden bij het verlenen van service aan onze kamer. Een grote dank aan al het operationele personeel, en we hopen hen binnenkort weer te mogen zien.