Dit hotel verdient echt geen sterren. Ze hebben niet één, maar twee keer een fout gemaakt bij het berekenen van de kamerprijs en weigerden ons geld terug te geven. Eerst beloofden de medewerkers achter de balie om het terug te storten, maar vervolgens beweerden ze dat het al was gereserveerd op onze creditcard, terwijl we dit hadden afgewezen. Het geld werd toch afgeschreven. We hebben meerdere e-mails gestuurd, maar er werd simpelweg niet op gereageerd. Dit hotel is echt een regelrechte schande.

Als stel verbleven we hier een week en hebben we drie keer van kamer moeten wisselen. Helaas troffen we in iedere kamer schimmel aan, vooral in de badkamer. Ook viel het op dat het pleisterwerk van de muur afbladderde, waardoor kale plekken tevoorschijn kwamen. Het ontbijt was smakelijk, maar redelijk eentonig. De roerei leek meer op een soort pap en miste de gebruikelijke structuur. Mogelijk is dit een Engelse gewoonte, maar wij waren er niet zo dol op. Gelukkig waren de service van het personeel en de wifi uitstekend!

Dit hotel biedt echt waar voor je geld. Het ligt op een steenworp afstand van zowel de metro als buslijnen naar het centrum en op loopafstand van populaire attracties zoals Hyde Park, Kensington Palace en Harrods. De kamers zijn typisch voor een stadshotel, niet enorm ruim maar bieden wel alle benodigde voorzieningen. Het ontbijt is uitgebreid, maar de menu blijft elke dag hetzelfde, wat enigszins verrassend is voor een hotel van dit kaliber. Daarnaast beschikt het hotel over een zwembad, fitnessruimte, sauna en stoombad om te ontspannen.

Prima hotel op een fantastische locatie, dicht bij een metrostation. We werden hartelijk ontvangen door Aqviles, bedankt voor de mooie kamer! Het schoonmaakteam doet uitstekend werk. De medewerksters bij het ontbijtbuffet, vooral de vriendelijke Cima, zorgden voor een fijne ervaring. Het ontbijt was gevarieerd en inclusief glutenvrije opties. Het hotel is levendig en het was erg handig om een Starbucks beneden te hebben, met een vriendelijke dame 's middags. Een goede plek om even te ontspannen. Mijn zoon en ik hebben hier heerlijke zes dagen gehad. De kamers zijn misschien wat gedateerd, maar nog steeds comfortabel, en de bedden waren fantastisch! We komen hier zeker nog eens terug.

De accommodatie ligt vlakbij een metrostation, wat erg handig is voor gasten. De dienstverlening is uitstekend, met medewerkers die bereid zijn om je bagage naar je kamer te brengen. Het personeel is gastvrij en staat altijd klaar om te helpen. Het hotel beschikt over een zwembad, maar helaas laat de hygiëne daar te wensen over. De hoeveelheid chloor in het water is opvallend hoog en de randen van het zwembad kunnen wel een extra schoonmaakbeurt gebruiken. Dit is een kleine teleurstelling in een verder prettig verblijf.

Een betere ligging in Londen kan bijna niet! Highlights zoals Buckingham Palace, Piccadilly Circus en de Westminster Abbey liggen op 10 minuten loopafstand. De prijs/kwaliteit verhouding qua kamer kan beter, maar je boekt dit hotel echt voor de locatie. De service is bovendien geweldig! Het personeel is enorm vriendelijk en behulpzaam. Kortom: een echte aanrader.