Dit prachtige hotel heeft een gezellige bar en een mooi restaurant met voldoende ruimte om rustig te werken. De receptie is zeer behulpzaam en spreekt meerdere talen, waaronder Nederlands. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend. Het zou perfect zijn als er een magnetron in de kamer zou zijn in plaats van de kluis, die op een betere hoogte kan worden geplaatst. Misschien een leuk idee om tandpastakitjes en douchekapjes aan te bieden. Hoewel er veel conferentiezalen zijn, zou een eigen fitnessruimte ook heel fijn zijn, gezien de ruimte die beschikbaar is in het hotel.

De klantenservice van dit hotel was ver ondermaats. Bij aankomst bleken de kamers zo ongezond te zijn dat het onmogelijk was om er te verblijven, met schimmel en een onaangename geur als gevolg. Na een kamerwissel werden we toch nog geconfronteerd met onterechte kosten voor een 'no show', terwijl iedereen aanwezig was, en werden we ook dubbel voor de parkeerkosten aangerekend. Het hotel reageerde niet adequaat op onze klachten en leek enkel geïnteresseerd in geld verdienen, in plaats van het bieden van goede service.

De inzet van deze ober, Matthew, was voortreffelijk en resulteerde in een attente service, heerlijk eten en een prachtig ingerichte en moderne kamer. Deze accommodatie verdient absoluut een pluim voor hun uitmuntende service en faciliteiten. Het is echt een top hotel!

De ontvangst was hartelijk en de kamer was comfortabel. Onze vragen werden vriendelijk beantwoord en we hebben heerlijk geslapen in de comfortabele bedden.

Dit hotel biedt een uitstekende kwaliteit. De kamers zijn recentelijk vernieuwd en voorzien van comfortabele boxspring bedden en een luxe douche. Geluidshinder is minimaal, wat zorgt voor een rustig verblijf. Wat echter beter kan is de service. Toen ik ontdekte dat de haarborstel van mijn zoon was vergeten, kon het hotel niet voorzien in dit specifieke item. Gelukkig was er echter op Paaszondagochtend een winkel open in de buurt die ons kon helpen. De ligging van het hotel is ideaal, met zowel het Overground als Underground station West Brompton op slechts 5 minuten loopafstand. Ook zijn er voldoende winkeltjes in de buurt, zoals de Lidl waar je een lekker ontbijtje kunt scoren.

Zeer vriendelijk personeel, zeer ruime kamer met mooi uitzicht (11e verdieping), netjes en schoon, lekker ontbijt, vanaf metrostation paar minuutjes lopen, bushalte voor de deur en niet heel ver naar het centrum. 5 Nachten verbleven en we hebben het heerlijk gehad. Voor een volgend verblijf zouden we hier zéker weer boeken!