Het hotel was indrukwekkend van formaat, maar helaas was het tweepersoonsbed aan de kleine kant voor ons. Gelukkig was het geen enkel probleem om 's avonds van kamer te wisselen. Ondanks dat onze kamer aan de straatkant lag, hebben we geen last gehad van het geluid dankzij de dubbele ramen.

De ligging van dit hotel is fantastisch, vlakbij de metro, restaurants en een mooi park, met bushaltes in de buurt. Het personeel is zeer vriendelijk en heeft onze kamers met twinbedden ingericht zoals we gevraagd hadden. Hoewel de kamers niet erg ruim zijn, en de badkamer een beetje lastig is om koel te houden, was het ontbijt uitstekend en uitgebreid. Ook waren ze zeer behulpzaam met dieetwensen.

Bij aankomst werden we verwelkomd met een prachtige lobby en het inchecken verliep vlot, zelfs toen we iets te vroeg waren dan gepland. De kamers waren keurig schoon. Het bed was comfortabel, hoewel de kussens voor sommige wellicht iets te zacht waren. De kamer was eenvoudig, maar meer dan voldoende als rustplek. Alleen de douche leek soms te twijfelen tussen warm en koud water. Het ontbijt was smakelijk, met een volledig Engels ontbijt en diverse opties. De sappen lieten echter wat te wensen over. De locatie was ideaal, op slechts een steenworp afstand van het British Museum, met de metrohalte en het Russel Square park vlakbij voor een ontspannen picknick. Ook de aanwezigheid van een supermarkt en verschillende eetgelegenheden in de buurt was handig. Een verblijf hier is zeker voor herhaling vatbaar.

Het geluid dringt gemakkelijk door de muren heen in dit hotel, dat niet is uitgerust met ventilatiesystemen of dubbele beglazing. De kamers hebben alleen kleine raampjes die kunnen worden geopend voor frisse lucht, maar zijn over het algemeen klein en hebben vaak een ongelijke vloer waar je moet oppassen voor struikelen. Mijn reisgenoot verzwikte zelfs haar enkel hierdoor. Gelukkig is het personeel vriendelijk en bieden ze goede service. De locatie van het hotel is echter wel gunstig gelegen, op slechts 15 minuten lopen van het treinstation St Pancras, en voor degenen die graag wandelen zijn de meeste plekken goed bereikbaar. Als alternatief zijn er ook genoeg metro's beschikbaar voor langere afstanden.

We kregen een totaal andere kamer dan wat we geboekt hadden. Het personeel beschuldigde ons zelfs van liegen toen we dit aankaartten, en pas nadat we het konden bewijzen, schoven ze de schuld door naar de reisorganisatie. Er werd geen enkele oplossing aangeboden, en de manager adviseerde ons doodleuk dat we voortaan vóór elke reis zelf contact moeten opnemen met het hotel om te controleren of alles naar wens zal zijn.