Bij binnenkomst in het Intercontinental in Guatemala-Stad word je meteen betoverd door de prachtige ambiance. Wat dit hotel echter echt uniek maakt, is de buitengewone gastvrijheid. Mario en zijn team doen er alles aan om je verblijf naadloos en plezierig te maken. Het ontbijt was een absolute verwennerij - het toegewijde personeel zorgde ervoor dat elke gast goed werd verzorgd. Ik kom hier zeker terug. Maar er zijn wel een paar puntjes die verbeterd kunnen worden: de vele aankondigingen van de liftdeuren waren wat hinderlijk, de luide muziek van nabijgelegen bars hield ons tot laat in de nacht wakker en het koffiezetapparaat op de kamer paste niet echt bij de luxe uitstraling van het hotel.

De ontbijtservice was fantastisch: een uitgebreid assortiment van hoge kwaliteit. De lobby is prachtig en herbergt enkele gezellige eetgelegenheden. De kamers zijn ruim en het bed is heerlijk comfortabel. Helaas viel de ervaring met de Club Lounge Room tegen. Ondanks de extra kosten was de Lounge leeg en werden beloofde hapjes niet geserveerd. Het leek alsof er geen duidelijke communicatie was over de situatie. Na een vergeefse poging om opheldering te krijgen bij de receptie, eindigde ik uiteindelijk bij McDonald's in plaats van in de Club Lounge. Daarnaast zorgden de piepende vaste telefoons in de kamer voor ongemak. Once losgekoppeld was alles prima, maar het gemis van een werkende telefoon maakte het moeilijk om contact op te nemen met de receptie.

Dit hotel is absoluut mijn favoriet geworden door de jaren heen. De ligging is perfect, met een korte rit van 10 minuten naar de luchthaven. De voorzieningen zoals de fitnessruimte, zwembad en sauna zijn allemaal van topkwaliteit. Wat het ontbijt betreft, het is niet alleen gevarieerd, maar altijd heerlijk. Echter, wat dit hotel echt speciaal maakt, is de service. De vriendelijke ontvangst en behulpzaamheid van het personeel bij de receptie is ongeëvenaard. Vooral Alejandro verdient een speciale vermelding vanwege zijn aandacht voor detail en erkenning van mijn loyaliteit als IHG platina-lid. Deze persoonlijke touch maakt mijn verblijven hier altijd onvergetelijk. Ik kijk al uit naar mijn volgende bezoek aan het Intercontinental-hotel!

Wat een fantastische sportschool! Het zwembad is geweldig, de bedden zijn super comfortabel en de mogelijkheid om uit verschillende kussens te kiezen voor de perfecte nachtrust is echt uniek. De locatie en het uitzicht zijn prachtig en de klantenservice is ongeëvenaard.

Gebied