Ik had een geweldige ervaring in dit hotel, hoewel er twee punten waren die mijn verblijf enigszins beïnvloedden. Het ontbijt was erg druk en rommelig, waardoor het lastig was om je weg te vinden tussen de gerechten en een tafel te vinden. Zelfs in de lobby moesten mensen ontbijten vanwege het gebrek aan zitplaatsen. Gelukkig waren de obers geweldig en hielpen ze ons zelfs met bestek toen we het niet konden vinden. Een ander minpunt was het geluid 's nachts op de tweede verdieping, vanwege de activiteiten van het hotel met voorraden die voor onrust zorgden en mijn slaap verstoorden. Ook ontdekte ik dat onze kamer zichtbaar was vanuit het restaurant, wat een beetje ongemakkelijk was. Desondanks was ik over het algemeen tevreden met mijn verblijf. De spa was geweldig en de kinderclub was een hit. Ik zou zeker overwegen om terug te komen. Bedankt voor de service.

Hallo, Ons verblijf bij jullie afgelopen oktober was fantastisch! De kamers waren voorzien van alles wat we nodig hadden voor een aangenaam verblijf en het hotel zelf had een prachtig interieur. Het ontbijt was heerlijk met een uitgebreide keuze aan gerechten. De spa was absoluut geweldig, met diverse sauna's en jacuzzi's, een unieke sneeuwkamer en een schoon zwembad met veel mogelijkheden voor massages. We hebben echt genoten en kijken uit naar een volgend bezoek. Bedankt voor de geweldige ervaring! Tot snel!

Mijn ervaring was teleurstellend. De kamer was rokerig en bij aankomst werden we naar een andere kamer verplaatst waar geen tapijt lag, alleen een eenvoudige laminaatvloer. Het matras was van slechte kwaliteit, maar na het toevoegen van een extra matras was het comfortabeler. Het beddengoed was versleten en gescheurd. Het duurde een uur voordat onze salade arriveerde na bestelling, zonder enige uitleg of excuses. Het ontbijt liet te wensen over, vooral de onduidelijke ingrediënten van de cheesecakes. De enige lekkere omelet was die van de chef-kok. Eerdere bezoeken aan het hotel waren veel aangenamer. Tot nu toe voldoet de service niet aan de normen van een 5-sterrenhotel.

Samen met mijn echtgenoot hebben we een heerlijke dag beleefd in dit hotel. Onze kamer was comfortabel, netjes en knus. De fitnessruimte was ruim en stijlvol ingericht, en de spa was een absolute verademing - dit was dan ook de reden dat we voor dit hotel kozen. Het in- en uitchecken verliep vlot en gemakkelijk, alhoewel we wat geduld moesten hebben bij de lift vanwege de drukte tijdens het uitchecken. Gelukkig mocht dat de pret niet drukken. Het was een leuke verrassing om verjaardagswensen van het hotelpersoneel op onze kamer te vinden. We kijken er al naar uit om opnieuw naar dit hotel terug te keren.

Het hotel biedt een prachtig SPA-complex als hoogtepunt. Echter, er valt nog winst te behalen op het gebied van gastvrijheidstraining voor het personeel, aangezien sommige medewerkers niet zo hartelijk overkomen. Een anekdote in het bijzonder betreft onze ervaring met een late check-out. Na een miscommunicatie met een jonge medewerker bij de receptie, wist de nachtmanager ons gelukkig wel vriendelijk te helpen en een standaardkamer met transfer te regelen. Helaas voldeed het hoofdrestaurant niet aan de verwachtingen. De keuken serveerde zelfs borsjt zonder vlees en de rundvleestartaar miste smaak en marinade, wat teleurstellend was. Alleen het ontbijt kon positief worden beoordeeld. Desalniettemin was de schoonmaak van het hotel uitmuntend. Al met al, kan het hotel worden aanbevolen aan gasten die vooral op zoek zijn naar een goede wellness-ervaring. Echter, voor een service op vijfsterrenniveau zal het management nog flink moeten bijsturen.