Hoewel ik deze plek echt 5 sterren zou
willen geven, maken de prijs in
verhouding tot de problemen die we
tegenkwamen dit moeilijk. Ik zou willen
dat we 4,5 sterren konden geven, omdat
het echt ergens daar tussenin zit.
Ik ben het eens met enkele recente
reviews dat dit niet echt een 5-sterren
accommodatie is wat betreft de
kwaliteit, maar het stijgt zeker boven
een 4-sterren uit. De kamer was uiterst
comfortabel, maar er waren wat kapotte
armaturen en roest op de leidingen. Het
was heel gemakkelijk om mensen in de
gang te horen, en het ergste van alles
was het frequente luide bouwlawaai
direct buiten ons balkon, ondanks dat
ons bij het inchecken was verzekerd dat
we nergens in de buurt van de bouw
zouden zijn. Verder was de kamer echter
erg mooi.
De service was over het algemeen
onberispelijk en attent in het hele
resort, van de shuttles tot de
restaurants tot de werknemers op het
terrein.
The Cove is mooi en afgelegen zonder te
ver van de andere activiteiten te liggen
- we liepen een paar keer door de Coral
en waren overweldigd door hoe druk het
daar was in vergelijking.
De restaurants bij The Cove waren top en
de Sea Glass bar is erg fijn met een
geweldige whiskyselectie. Ik heb geen
last gehad van de druk om fooi te geven
waar anderen over spraken, maar dan weer
hebben wij wel telkens royale fooien
achtergelaten.
De shuttle was verbazingwekkend handig
omdat elke route (er lijken er 3 of 4 te
zijn) naar The Cove ging. Ik hoefde
nooit langer dan 10 minuten te wachten
en de rit duurde maximaal 15 minuten.
Het enige andere grote nadeel was de
inconsistente informatie op de
app/website - de lazy river is gesloten,
de dagbedden hebben geen werkende kluis,
de openingstijden kloppen vaak niet, en
nog wat andere kwesties.
Ik moet wel zeggen dat, nadat we meer
dan 5 keer contact hebben opgenomen, ze
uiteindelijk contact met ons hebben
opgenomen en een kleine vergoeding
hebben aangeboden vanwege de
bovengenoemde problemen. Al met al erg
tevreden, maar wees je er zeker van
bewust dat je geen perfecte 5-sterren
service over de hele linie krijgt en dat
de plek een opknapbeurt kan gebruiken.
