Er is genoeg te beleven in deze locatie, maar de Coral Tower kan wel een opfrisbeurt gebruiken. Mogelijk zijn er wat kleine probleempjes met het water. De omgeving is prachtig en de onderwaterwereld is goed onderhouden en levendig. De prijzen zijn behoorlijk hoog, maar je krijgt een resorttegoed van $600 wat helpt bij de kosten. Al met al hebben we genoten en was er genoeg vermaak. Wij vonden 5 dagen wel genoeg. Het personeel was fantastisch en droeg bij aan een fijne ervaring.

Wat een teleurstelling was dit verblijf! Na slechts twee nachten besloot ik om voortijdig te vertrekken, hoewel mijn oorspronkelijke plan een volledige week was. Hoewel het gebouw zelf prachtig was, liet de staat van de hotelkamers veel te wensen over. De tegelvloeren veroorzaakten een helse echo, waardoor elk geluid versterkt werd. De balkondeur weigerde te openen, de kluis functioneerde niet naar behoren en de matras was oncomfortabel en piepte bij elke beweging. Zelfs de badkamermeubels leken door de hel te zijn gegaan voordat ze geïnstalleerd werden! De stoelen vertoonden ongelijke poten en er ontbrak zelfs een afstandsbediening voor de tv. Mijn tip: bespaar je geld en maak gebruik van de faciliteiten van Atlantis zonder daadwerkelijk daar te verblijven. Een dagpas is een uitstekend alternatief.

Atlantis, hoewel opgehemeld als een ideale bestemming voor gezinsvakanties met een avontuurlijk waterpark, voelt eerder aan als een doorweekt Las Vegas, gericht op bezoekers die hun geld graag snel uitgeven. De accommodaties ademen een muffe geur uit en de waterattracties zijn verwaarloosd en van matige kwaliteit. De duistere waterglijbanen missen elk sprankje opwinding en de prijzige gerechten smaken flauw en gewoontjes. Voor gezinnen met jonge kinderen is deze plek ook geen aanrader. Het kinderbad is niet kindvriendelijk en het strand staat bekend om te hoge golven en harde wind. Activiteiten zijn duur en er zijn beperkte voorzieningen voor kinderen. Atlantis is dan ook eerder een locatie voor losgeslagen ouders die hun kinderen ergens willen parkeren terwijl ze zelf hun geluk beproeven in het casino.

Ons verblijf was fantastisch! De kamers hadden allemaal een eigen balkon en genoeg ruimte om lekker te ontspannen. Het personeel was ontzettend vriendelijk en gastvrij. Het hotel voorzag ons van geïsoleerde waterflessen en er waren handige bijvulstations verspreid over het terrein. Onze kamer was heerlijk rustig, alhoewel er wel wat lawaai was van andere gasten met kinderen die door de gangen renden, maar dit stoorde ons niet echt, vooral niet 's avonds laat. Dit hotel heeft werkelijk een perfecte locatie - niet het hoofdgebouw van het Atlantis-hotel, maar bood nog steeds geweldige voorzieningen. Het koraalzwembad was prachtig en brandschoon, met zeer behulpzaam personeel. Elke dag genoten we van het zien van schildpadden en pijlstaartroggen op weg naar het zwembad. De vriendelijkheid van het personeel was echt top, zowel bij het zwembad als bij de receptie. Ook het huishoudelijk personeel was uitstekend. De ruime lobby bood de perfecte plekken om te ontspannen of wat werk gedaan te krijgen.

Ik wil graag mijn diepe teleurstelling uiten over mijn recente verblijf in uw resort. Mijn uitje, bedoeld als een leuke en ontspannen ervaring, werd helaas overschaduwd door een reeks incidenten en onaanvaardbare omstandigheden die ver onder de standaard van service lagen die men mag verwachten van Atlantis. Bij aankomst vond ik het jammer dat mijn verzoek voor een vroege incheck niet werd gehonoreerd. Ik werd direct geconfronteerd met een agressieve gast die mij per ongeluk met de deur raakte en werd begeleid door hotelbeveiliging en management van het terrein. Dit begon mijn verblijf op een zeer negatieve noot, gezien er geen enkele moeite werd gedaan door het personeel om het incident aan te pakken of te erkennen. Eenmaal in mijn kamer werd duidelijk dat de accommodaties matig waren en onafgewerkt oogden. De handdoeken vertoonden zichtbare vlekken, wat ik onhygiënisch en onaanvaardbaar vond. Het feit dat de aangrenzende deur naar de naastgelegen kamer niet op slot kon, liet mij mij kwetsbaar en onveilig voelen gedurende mijn hele verblijf. Daarnaast werd mijn rust verstoord door overmatig lawaai en aanhoudende bouwwerkzaamheden in de buurt van mijn kamer. Geluiden die de hele dag aanhielden en ’s nachts werd ik wakker gehouden door kinderen die door de gangen en aangrenzende kamers renden. Er werd ook sprake van oneerlijke en inconsistente handhaving van resortregels. Ik werd bijvoorbeeld geweigerd om van de waterglijbaan gebruik te maken omdat ik waterschoenen droeg, terwijl andere gasten van verschillende achtergronden dit wel mochten. Als dit inderdaad een regel is, dan moet deze duidelijk worden gecommuniceerd en eerlijk worden toegepast. Tijdens het uitchecken werd ik onbeschoft en neerbuigend behandeld door Enoch van de gastenservice. Ik vond dit niet professioneel en niet prettig. Een vrouwelijke vertegenwoordiger was ook niet behulpzaam totdat ik aangaf dat ik een formele klacht zou indienen. Ik heb herhaaldelijk verzocht om met een manager te spreken, maar niemand kwam mijn bezorgdheid tegemoet. Mijn ervaring bij Atlantis werd gekenmerkt door slechte service, onaanvaardbare omstandigheden en een gebrek aan verantwoordelijkheid.