Ik heb al verschillende keren in dit hotel verbleven en had altijd een geweldige ervaring! Vooral omdat we een jong kind hebben en het hotel heel kindvriendelijk is. Maar dit weekend waren we behoorlijk teleurgesteld. Het eten bij Bluepark was vreselijk, de smakeloze sandwiches en heerlijke hapjes van voorheen waren verdwenen. De prijzen waren hoog en de kwaliteit van het eten was slecht. In het Kaiak-buffetrestaurant was het eten de eerste dag redelijk, maar de tweede keer mocht mijn 6-jarige zoon niet binnen vanwege zijn zwembroek, terwijl hij alleen maar zou eten wat ik zou opscheppen. Bij het Dumont-restaurant was de service ook ondermaats, met een hoge prijs en een onverwacht degustatiemenu. Daarnaast hadden we problemen met de zwembaden en lekte de badkamer van onze kamer. Hopelijk worden deze opmerkingen als opbouwend gezien, want ondanks deze teleurstelling houdt mijn zoon van het hotel en hopen we nog eens terug te keren.

Als je twijfelt tussen voor- en nadelen, is dit hotel geen aanrader. 1) Het eten is niet bijzonder en het aanbod is beperkt. Op de tweede avond zul je al moeite hebben om het buffet te kunnen verdragen. 2) Extra eten en drinken bij het zwembad zijn schandalig duur: je betaalt ongeveer 60 reais voor kleine porties. Het bier is slecht en duur, zo'n twintig reais, en de cocktails zijn overdreven zoet met een sterke alcoholsmaak. 3) De service is slordig en er lijkt een tekort aan personeel te zijn, medewerkers lopen rond zonder te weten wat ze moeten doen (of ze hebben er gewoon geen zin in). Het in- en uitchecken duurt ontzettend lang en zelfs een taxi reserveren bij de receptie is niet betrouwbaar. 4) Zodra je aankomt, proberen ze je het naastgelegen appartementencomplex aan te smeren. Als je ook maar hallo zegt tegen de glimlachende man naast het maquette, zal hij je de hele tijd lastigvallen met vouchers om je te overtuigen van dit weinig aantrekkelijke project. 5) De kamers zijn verouderd. Hoewel ze schoon zijn, zal je neus vervelend herinnerd worden aan de voorgaande gasten. De badkamers zijn klein en niet comfortabel. Kortom, dit hotel richt zich op kwantiteit, niet op kwaliteit; het gaat om volume, niet om aandacht. Enorme hoeveelheden lauw water in diverse speeltoestellen en glijbanen kunnen de kinderen vermaken, maar verder is het gewoon een slecht hotel. Helaas zijn de andere opties in Foz ongeveer van hetzelfde niveau - ik zou ze eerder proberen dan het Mabu.

Als je de tegenslagen even vergeet, is de plek echt geweldig. We hebben daar dagen van rust en plezier gehad. Mijn dagen daar hadden zowel hoogte- als dieptepunten. Negatief: Ik raad alleen aan om als er een probleem is, niet te aarzelen om dit bij de receptie te melden, want via de Mia-chat reageren ze niet. In mijn geval probeerden ze contact met ons op te nemen via WhatsApp nadat we hadden geklaagd en gevraagd wat ze konden doen om onze ervaring te verbeteren. Ik liet het aan hen over en raad eens: ze reageerden niet meer!!! Bij het uitchecken, wat overigens meer dan een uur duurde, vroegen we om een oplossing vanwege de ervaring. Ze riepen de manager erbij en boden ons 20% korting aan voor ons volgende verblijf. We stemden daar niet mee in, want we wisten niet eens zeker of we daar zouden terugkeren. Bij het afrekenen rekenden ze ons voor consumpties uit de minibar, die in ons geval zelfs uitgeschakeld was tijdens ons verblijf daar... Alsjeblieft, controleer alsjeblieft de rekening aan het einde. Ze brachten enkele consumptiekosten in mindering en dat was het. Laat niet na om te klagen, betaal niet voor wat je niet hebt geconsumeerd. Omdat je met vakantie bent, betekent niet dat je geen idee hebt!!!

Wat een geweldige ervaring was het om te ontspannen in de 7 prachtige verwarmde zwembaden. Het was echt genieten en een perfecte manier om tot rust te komen.

Tijdens ons verblijf bij Mabu Thermas Grand Resort hebben we een geweldige ervaring gehad. Het personeel was ontzettend vriendelijk en attent, vooral in het Blue Park waar we met onze drie jongens (15, 13 en 11 jaar oud) én mijn bijna 82-jarige moeder veel plezier hebben beleefd!