De ervaring die ik had bij het Quinta Real Hotel in Aguascalientes was teleurstellend en frustrerend. Ondanks de luxe uitstraling van het hotel, voldeed het op geen enkele manier aan de normen van gastvrijheid. Bij aankomst ontbraken er handdoeken en was het wateraanbod belachelijk minimaal. Ons verzoek om meer werd genegeerd en zelfs nadat we een toeslag hadden betaald, werden we niet geholpen. Het dieptepunt kwam toen we 's avonds terugkeerden naar onze kamer en bloedvlekken op ons bed aantroffen, gevolgd door de onaangename verrassing van een kakkerlak in de kast. Dit gebrek aan hygiëne in wat zou moeten zijn een 'luxe' hotel was onaanvaardbaar. Toen we zochten naar een oplossing en met de manager wilden praten, werden we geconfronteerd met onverschilligheid en excuses zonder actie. De service was een regelrechte grap en de prijs veel te hoog voor wat werd geboden. Ik raad absoluut **niet** aan om in het Quinta Real Hotel in Aguascalientes te verblijven. Deze plek is een schande voor de hotelsector en mijn ervaring daar was een van de slechtste die ik ooit heb gehad. Vermijd deze plek koste wat het kost!

Pas op met het telefoonnummer met 01 800, want het kan om fraude gaan! Wij wilden onze reservering telefonisch annuleren en betaalden meer dan 10.000 pesos voor de kamers. Bij aankomst bleek echter dat de betaling niet ontvangen was, ondanks dat het leek alsof alles in orde was op de boekingswebsite. De receptioniste leek ook niet verbaasd, wat ons deed twijfelen. Het is belangrijk dat de juiste mensen op de hoogte worden gesteld, zodat er actie ondernomen kan worden om anderen te beschermen tegen oplichting.

Het lijkt erop dat er in dit gebied veel muggen zijn, maar gelukkig kon ik door een combinatie van een vliegenmepper en insectenspray de overlast beperken. Het hotel is prachtig en heeft een fantastische locatie. Het enige minpuntje is dat het ontbijt niet inbegrepen was. Gelukkig is het eten in het hotel heerlijk, de porties zijn royaal en de prijzen zijn redelijk. Ik zal hier zeker nog eens terugkomen.

Pluspunt van deze accommodatie is de prachtige locatie in een statig gebouw met fonteinen en elegante kamers. Het personeel biedt uitstekende service. Echter, de locatie is wat verder van het centrum verwijderd, ongeveer 10 minuten met de auto. Helaas waren er enkele kleine ongemakken, zoals een verstopte badafvoer en een kapotte lichtbron, die de algehele ervaring enigszins beïnvloedden. Als je bereid bent om wat te reizen, is dit een goede keuze voor een verblijf.

Dit hotel heeft potentieel, maar heeft duidelijk wat aandacht nodig. Het zwembad laat te wensen over en het restaurant is aan de prijzige kant. Een opknapbeurt zou deze prachtige locatie goed doen.